Autor:

Pésimo

3 Mayo, 2017 - 12:27
No hubo devolución del total de los pasajes comprados, ni siquiera una parte de lo gastado, solo informaron que despegar.com, eran los intermediarios. No hubo disculpas por la mala gestión, ni tampoco explicaciones de porque estaba mala la máquina, tampoco porque fueron vendidos nuestros pasajes en Río, mientras hacíamos la fila. Al parecer hay intereses que favorecen a ambas empresas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 18, Abril 2017
  • Número: 427629

Aerolineas Argentinas

Perdida de vuelo

SEÑORES aerolíneas argentinas

PRESENTE


Llegamos una hora antes para chequearnos, la máquina no funcionaba, luego nos fuimos a hacer una larga fila,donde solo había una persona atendiendo, como veíamos que pasaba el tiempo nos acercamos a preguntar y nos dicen que perdimos el vuelo y que fuéramos a atención al cliente, donde una ejecutiva llamada Natacha Airline no fue empatíca y nos atendió de muy mala manera diciendome que porque no había sacado la voz en la fila, nosotros tampoco podemos meternos a interrumpir a una persona que está atendiendo a una multitud de gente, esos 15 minutos que estuvimos ahí fueron los cruciales para hacernos perder el vuelo y al intentar explicar, esta mujer nos dice que paguemos otro pasaje o coticemos en latam, pedimos hablar con el supervisor y tampoco comprendió lo sucedido ni nos dio una solucion, entiendo que siempre.hay que llegar antes de la hora, pero uno no puede controlar el tráfico o variables que lo trascienden a uno, en este caso llegamos justos en el tiempo y por el.mal servicio, de no contar con gente para atender,perdimos un tiempo importante. Aun mas Natacha,nos dice que nos habían llamado y es mentira, luego el supervisor dice que ellos.no pueden llamar. Y que la máquina no permite ingresar si se cierra el vuelo, cosa muy rara,ya que en el chile la máquina estaba igual de mala y tuvimos que hacer fila igual. Que paso con mis asientos disponibles ?? Si llegamos a la hora y por problemas de gestión del personal, m hacen perder el vuelo, cuales son las políticas y los criterios?? También es muy sospechoso que no nos hayan conseguido otro vuelo y que nos den de solución pagar pasajes nuevamente.
Autor: C.F.
Publicado el Martes, Abril 18, 2017 - 19:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Yo tuve que comprar otro vuelo desde Madrid, obligada, ya que no me dejaban embarcar, y cuando llegue a Buenos Aires, resulta que igualmente podría haber realizado dicho vuelo sin comprar otro. Al cual apliqué el reclamo para mí devolución que aún no es efectiva.
Desde el año 2021, en medio a la pandemia .

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EL VUELO QUE LLEGO ESE DÍA SÁBADO 07/05 A BUENOS AIRES AEROPARQUE LLEGÓ BIEN A LA HORA 12:55 HRS. VUELO N° 1281 AR. DESDE SANTIAGO DE CHILE A AEROPARQUE - BUENOS AIRES. VUELO DE BUENOS AIRES HACIA BAHÍA BLANCA SU DESPEGUE FUE A LAS 14:40 HRS VUELO N° 1628 , LLEGABA A BAHÍA BLANCA A LAS 16:05 HRS.. AGRADECERÉ QUE ME AYUDEN CON ESTA SITUACIÓN QUE NUNCA DEBIÓ OCURRIR MENOS CON PERSONAS MAYORES Y CON PROBLEMAS DE SALUD... GRACIAS
SALUDOS GEISHA DEL CARMEN RODRIGUEZ TAPIA.





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