Perdida de vuelo

Perdí el vuelo Cartagena Cali porque la empresa Avianca me registro en lifemiles con apellidos errados al comprar mi tiquete hace más de un mes, digite mi número de viajero frecuente y automáticamente arrojó datos errados al momento de ingresar a sala no me dejan por inconsistencias, hago el reclamo y la niña que me atiende recibe una llamada y no me soluciona le manifiesto que están abordando para que me haga la corrección urgente y sigue hablando por telefono. Luego me dice que el vuelo se cerró que no puedo viajar que la culpa es mía al no diligenciar bien mi apellido cuando la culpa es de Avianca luego me dice que tengo que pagar 400 mil pesos para viajar hoy domingo total no me soluciono y en el call center me dicen lo mismo que me toca pagar que devastó el de una multinacional como lo es Avianca deberia darles pena