Destrozo mi maleta

Después de muchas llamadas a Avianca en Santiago de Chile, nunca recibí una respuesta satisfactoria por la destrucción de mi maleta, la cual traía en cabina en el vuelo de República Dominicana y en Colombia me hicieron entregarla para ponerla en equipaje, y que no me preocupara porque no me cobrarían adicional, respuesta absurda ya que yo había pagado US$65,0 por viajar con MI maleta.Al retirar la maleta del carrusel en el aeropuerto de Santiago me percaté qué no podía subir la extensión para llevarla de tiro y su manilla estaba rota.NADIE, en el aeropuerto dió una explicación, todo el personal de Avianca presente dijeron ser empleados que no podían resolver ni recibir reclamos.Era medianoche y yo salía hacia el sur de Chile.Muchos llamadas hice a los números de Avianca y ninguna respuesta y nadie se hizo responsable del daño.Les adjunto fotos del daño a mi propiedad ( mi maleta)lamentablemente si no me reponen mi maleta estaré obligado a poner anuncios pagados denunciando este abuso , falta de cortesía y pésima atención al cliente.Soy un adulto mayor y debido a la imposibilidad de tirar y usar las ruedas de mi maleta, debí cargarla durante todas las oportunidades que hice el resto de mi viaje al sur.