Aerolineas Avianca

28.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

277

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

28.6% Latam

17.4% Sky Airline

4.6% JetSmart

0.0% Aerolineas Avianca

Reclamos y resultados similares

🙁 Aerolineas Avianca - compensación por daño en el equipaje de bodega

No Resuelto No Resuelto. Bueno después de que me llegará un correo diciéndome que si se pagarían 150 dólares y que se depositarían en mi cuenta ,nunca llegó ese depósito que aún espero .

🙁 Aerolineas Avianca - equipaje dañado

No Resuelto No Resuelto. En estos momentos me encuentro esperando que el servicio tecnico de la empresa donde adquiri mi bolso me entregue costos asociados a la reparación

🙁 Aerolineas Avianca - Destrozo mi maleta

No Resuelto Avianca No Respondió. Sigo esperando la respuesta o explicación de haberme obligado a poner mi maleta en equipaje de carga a mitad de mi viaje.
Y haberla destruido.
Basta con mirar por las ventanillas del avión como el personal de AVIANCA maltrata los equipajes de los pasajeros.
Tenemos muchas otras opciones de vuelos en líneas aéreas mas serias y responsables qué avianca...

🙁 Avianca - Maleta dañada

Sernac No Resuelto No Resuelto. AVIANCA no se hizo responsable de los daños causados a mi maleta.

🙁 Aerolineas Avianca - Perdí el vuelo por sus trabajadores

Sernac No Resuelto Ningún Resultado. No viajen con esta aerolinea

🙁 Aerolineas Avianca - Tarjeta uatp cobrada por tercero

Sernac No Resuelto No Resuelto. A la fecha no he tenido solución por parte de avianca. Entregan información confusa sobre el estado del reclamo y no me han dado respuesta a la solicitud aun

🙁 Aerolineas Avianca - Cobros excesivos

Sernac No Resuelto No Resuelto. No he tenido respuestas tuve que ingresar reclamo al sernac

🙁 Aerolineas Avianca - Perdida de Vuelo por Mala Atención en Counter

No Resuelto No Resuelto. Solo responden con un correo protocolar lamentando lo sucedido y no ofreciendo solución alguna.

🙁 Avianca - Pago de reembolso

No Resuelto Son Unos **********s !!!. Luego de 3 meses de haber hecho el reclamo, y cobrar 180$ dolares, aun cuando procedia una exoneracion porque existen informes medicos que imposibilitaban el uso del vuelo. Hoy hacen el pago del reembolso descontando $120$ mas del monto total que debian reembolsar.

🙁 Aerolineas Avianca - Me cobraron bolso que cumplía medidas de equipaje personal sin costo

Sernac No Resuelto No Resuelto. En proceso de ingreso de demanda en juzgado de policía

🙁 Aerolineas Avianca - Cambio de pasaje

Sernac No Resuelto No Resuelto. a la fecha, me intentado mas de 10 veces contactarme vía telefónica para realizar el cambio del vuelo, pero sin respuesta, es frustrante llamar y que te transfieran a otra área y luego corten,

🙂 Aerolineas Avianca - Servicio Inhumano/ Pesimo servicio

Resuelto Resuelto Para Avianca, No Para Mi. Salió rechazado mi solicitud de reembolso, por el simple hecho de que por políticas mi ticket no tiene reembolso, y desconocen la existencia del otro ticket que compre, considero insólita la atención, pésima experiencia.

🙁 Aerolineas Avianca - Pésimo servicio inhumano

Sernac No Resuelto No Resuelto. No he recibido información ni respuesta

Autor:

🙁 No Resuelto

11 Julio, 2024 - 15:47

No he tenido respuestas tuve que ingresar reclamo al sernac

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñaflor, Chile
27, Junio 2024
Número: 1035836

Sernac

Aerolineas Avianca

Cobros excesivos

SEÑORES aerolineas avianca

PRESENTE

El día 17 de junio realice un viaje por avianca de Stgo de Chile a Aruba, y. E cobraron $190.000 pesos por 2 maletas de cabina (10 kg), nunca la página web permitió comprar con anticipación te obligan a realizarlo en sus locaciones en el aeropuerto para poder sacarte el máximo de dinero. Me subo al. Avión y los asientos duros no se reclinan los asientos no te dan snack todos se paga inclusive para irnos sentados juntos tuvimos q pagar 18 dólares por asiento un real robo.... Más encima el vuelo se vio alterado por cierre de aeropuerto en Medellín para hacer escala hacia aruba y avión aterriza de emergencia en la ciudad de P. Colombia perdiendo así mi vuelo perdiendo 1 día completo de viaje sin llegar a destino final, nos dan un ticket de comida válido por un café y una empanada... 1 pasaje a Bogotá y estadía en un hotel básico con una comida reducida y de mala calidad, tuvimos que comprar adicional alimentación en un Oxo... No te dan explicaciones como corresponden y te cobran por todo por una pésima atención al cliente y mala calidad en comida y hospedaje. Adicional a esto te cobran por maletas de cabina de 10 kg al igual que una por 23 kg... Si permitir que la página te de por último valores más económicos aunque así lo más baratos son 90 dolares... Son unos *******s con mala actitud nunca más viajo con esta aerolínea cara y mala....

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me devuelvan el dinero del vuelo del día perdido o por último el cobro excesivo de 2 maletas de cabina.

Autor: J.P.

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Publicado el Jueves, Junio 27, 2024 - 15:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.