Sobreventa de vuelo

Estimados,Estoy dejando constancia desde Chile ya que les comento que estamos esperando a mi hermano desde el 5 de diciembre donde él compro su pasaje como cualquier consumidor desde República Dominicana a Chile y ustedes como empresa generaron una Sobreventa en el vuelo, en el cual dejaron a mi hermano abajo del avión confirmándole que le darían un vuelo lo mas próximo a la fecha. YA VAN 20 días y hemos pasado la navidad sin nuestro hermano por culpa de sus malas gestiones y falsas esperanzas que le han brindado ofreciéndole pasaje pero sin fecha y se lo siguen postergando! Lo encuentro insólito, ya que hemos gestionado de todo para reunir a nuestra familia y ustedes como compañía no han cumplido con el servicio que ofrecen y por el que hemos pagado, que por lo demás nos están volviendo a cobrar y seguimos haciendo las gestiones desde Chile. Espero que puedan tomar en cuenta este reclamo ya que no lo encuentro un problema menor y esperamos que Oscar mi hermano este en Chile para año nuevo.Atte. Paulina Mena