- Antofagasta, Chile
- 25, Junio 2019
- Número: 594233
Maleta destruida
PRESENTE
En un vuelo de esta empresa Punta Cana - Stgo, llegó mi Maleta destruida. En el aeropuerto, personal de Avianca generó el reporte correspondiente en el cual calificaron mi equipaje como irreparable y me aseguraron que en el plazo de 30 días el problema estaría resuelto. En el proceso se me solicitó una serie de antecedentes, todos los cuales les remití oportunamente.La propuesta de esta empresa fue una burla pues ofrecieron dos opciones que no resolvían mi problema y que no me interesaban: 2.000 millas pasajero frecuente y un bono de USD25 para ser utilizado en compra de pasajes, upgrade, etc, y que obviamente no permiten ambas la reposición del equipaje dañado.Posterior a ello, simplemente no responden mis correos y ya ha transcurrido bastante más que los 30 días de plazo.
Autor: M.C.