Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 17, Abril 2021
  • Número: 787320

Aerolineas Avianca

Devolución dinero

SEÑORES avianca

PRESENTE


El 16 de febrero compré un ticket a nombre de ivenson esteril código de reserva 3v6rkt ticket number 2022470391828 al día siguiente me llegó un correo de avianca informándome que reserva había sido anulada por inconsistencias de datos. Llamé al call center y después de horas de espera respondieron que no podían hacer nada pues dicho ticket había sido comprado por la página web y que lo mejor que podía hacer era comprar un nuevo ticket pues la reserva estaba efectivamente anulada. Procedí a comprar otro ticket código reserva 4b7xgx ticket number 1342497830886 con una tarjeta de crédito diferente, sin embargo el valor del primer ticket fue descontado aun cuando avianca me informó que reserva había sido cancelada. Adjunto correo enviado por avianca y copia del mi cuenta de tarjeta de crédito comprobando que cargo fue hecho. Desde el 17 de febrero he enviado correo tras correo a avianca pero no responden a mis requerimientos. También he llamado al call center y es imposible comunicarse
Objetivo: Obtener una solucion Que me reintegren el dinero pues reserva fue anulada por avianca y aún así hicieron el cargo a mi tarjeta de crédito
Autor: N.R.
Publicado el Sábado, Abril 17, 2021 - 14:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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La ley chilena ampara al consumidor por derecho a retracto y esta empresa obviamente no cumple con la ley chilena.
Se han enviado todos los antecedentes que diversas ejecutivas han solicitado y siempre hay excusas para no realizar el reembolso del dinero.
Es una seguidilla de trabas que colocan.
La compra de los 2 tickets la realize yo mismo con 2 tarjetas de credito, por la cual se enviaron los certificados correspondientes y un asi, no se hacen cargo de la devolución total.
Hay intereses que se han generado y tampoco se hacen cargo.

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