Cambio de pasaje

Tenia un vuelo programado desde santiago de chile a cartagena de indias entre las fechas 04/04/2021-18/04/2021 con reserva 2s2fme, y lo tuve que post poner por el cierre de fronteras en chile y la reserva quedo abierta , ahora necesito reprogramarlo para el 01/08/2021 y hace 3 sem que lo estoy intentando por el call centee que es el unico medio por el cual puedes hacerse y la linea no funciona dice error de llamada y se corta, marque de todas las formas posibles y desde celulares y red fija y no se puede, fui hasta el aeropuerto en pudahuel y no hay oficina física, y lo que necesito es que me emitan un nuevo link de pago para pagar la diferencia del pasaje ya que ahora esta más caro, sino quiero que me devuelvan la plata del pasaje por incumplimiento de servicio