- Las Condes, Chile
- 29, Noviembre 2015
- Número: 354852
Aviones mal estado
PRESENTE
El 10 de octubre nos embarcamos a S.Marteen, con escala en Panamá., 12 pasajeros frecuentes de Copa.En Panamá abordamos el cuelo CM134 avion HP 1827 CMP, éste al llegar a la isla dio vueltas por casi media hora aduciendo problemas técnicos. El piloto decidió volar a Punta Cana donde otro avión nos llevaría a destino. Después de esperar media hora,sin recibir comida ni explicaciones por parte de Copa nos embarcan en aviòn HP1842 CMP. Se incia el carreteo y el piloto lo interrumpe por problemas técnicos, pero después de 15 inicia el despegue. En plena carrera frena bruscamente con el consiguiente pánico entre los pasajeros. Con este frenazo uno de nuestros amigos se quebró una vértebra dorsal.El piloto decide volver al edificio del aereopuerto, después de 2 horas sin explicación se nos ordena hacer inmigración, recuperar el equi`paje y nos llevan al Bábaro Palace donde recién a las 21 hrs del 11 de octubre nos dieron comida y una habitación. Nos pasan a buscar a las 5 AM y volamos a destino sin problema.Los pasajeron solicitamos una indemnización por el día no utilizado y la respuesta de Copa era darnos un día más en el Hotel Riu, lo que no pudimos aceptar por problema de itinerario desde S.Marteen a Panama donde tomábamos nuestro regreso-Nosotros pagamos a COCHA el valor del viaje con mucha anticipación y ellos establecieron el reclamo en Customer Service de Copa según lo establecido, por lo tanto,considerando los puntos anteriores, la mala atención por parte de Copa y las molestias causadas por fallas técnicas de sus Aviones se nos indemnice con el valor de 1 día del Hotel Riu,..Esperamos UDS logren lo solicitadoLuis Alvarez 4129xxx-x M.Pilar Troncoso 4815xxx-xRodolfo Guesalaga 4225xxx-x Lucía Trautman 4812xxx-xJorge Baltra 39245xxx-x Marta Alvarez 4104xxx-xAntonio Ruiz 5203xxx-x M.Eugenia Iriondo 5851xxx-xEduardo Pooley 5627xxx-x Anna Pelizzola 4772xxx-x
Autor: M.T.