Error humano .llama aguas andinas en tomar estado del medidor mes de febrero.

Realmente es digno de reclamo lo que a personas de clase media como yo nos pasa con empresas que se lucran sacándonos nuestro dinero sin tener ni un poquito de respeto por sus clientes.He decidido publicar este artículo ya que desde hace una semana atrás que estamos junto a mi esposo tratando que reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas nos devuelva el dinero que pagamos de más , por el Error que ellos cometieron el la toma de lectura mes de Febrero.Hace una semana atrás me fui donde tengo inscritas todas las cuentas, pincho en reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas y me sale una cuenta de $ 181.000 y fracción, sabiendo que no tenemos ningún mes con atraso,,Me fui a la pagina directa de reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas y figuraba un monto de $ 32.000 y otro por los $ 181.000. Pensé cancelaré los 32.000 mientras alguien explica que pasó con el monto señalado.Llamé a Aguas Andinas para consultar que puede haber pasado por aquel monto excesivo, lo más que generalmente nos sale son $25,ooo.. Le expliqué al ejecutivo que no teníamos piscina, ni siquiera regábamos porque aún no hemos podido hacer jardín y por ende que no entendía porque ese monto tan excesivo, a lo que este personaje me contestó ; " Si usted no sabe en lo que ocupa el agua, menos voy a saber yo". Ante esta res´puesta y con mucha rabia e impotencia , tomé la decisión de pagar los $ 32.000. pero sin darme cuenta pinche el total, de esto hace ya más de una semana. Tomamos una foto al Medidor la cual mandamos de inmediato a reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas para que vean que ellos se equivocaron en la toma de lectura del mes de Febrero, nos dijeron que mandáramos datos de mi cuenta para que procedieran a devolver el dinero, ,. Nuevamente nos piden fotocopia de cédula de identidad, después nuevamente que mandáramos los datos de la cuenta, etc. Ayer nos pidieron la escritura de la propiedad, y la verdad no entiendo porque quieren nuestra escritura si lo que estamos cobrando es la devolución de nuestro dinero, a todo esto ya habíamos enviado otros papeles para demostrar domicilio.. Después de eso vuelvo a llamar y la ejecutiva me dice no les devolverán nada porque lo dejaron como saldo a favor, le dije eso no puede ser, nosotros solicitamos la devolución, me hizo esperar y me dijo a si le dijeron eso entonces debe ser así. Hoy he vuelto a llamar preguntándole al ejecutivo que me atend en que está nuestro caso y me dice , No entiendo para que le están pidiendo la escritura, eso no es necesario, figuraba que le iban a devolver $ 102.000 de los $ 181000, pero no ,sabe hay una nota de crédito y ya se hicieron pagos como saldo a favor., no le devolverán nada. En el fondo para mi esto es un robo por donde se mire y necesito que por una vez en la vida , la gente como nosotros, gente de esfuerzo, gente que nos sacamos la cresta para poder vivir, seamos escuchados y no nos pasen a llevar de esta manera. reclamos.cl/empresa/aguas_andinas">Aguas Andinas S.A.