Rotura de matriz por cortes de agua

Buenos días me dirijo a ustedes con el fin de que me puedan condonar deuda desproporcionada del consumo de agua en mi domicilio, hace meses que empecé a ver que mis ctas eran desproporcionadas en relación al consumo normal somos 3 personas y no las ctas que vengo pagando desde hace un tiempo que no corresponde, por mucho tiempo nos dedicamos a cortar todo el interior y el marcador nunca se detuvo y cada vez fue más rápido las ctas ya imposibles de cancelar pero para no tener problemas se han ido pagando mes a mes pero creo que no corresponde por los montos que han salido y hoy son impagables , hace unos días me comuniqué con aguas Andina y les expliqué lo que me venía sucediendo y que si o si se trataba de una fuga importante sin saber donde podía estar desde un tiempo hasta ahora entonces me dicen que corte la llave total de paso que se supone que está en los medidores de lo cual me sorprendí mucho porque llevo 22 años viviendo en esta casa y nunca he teñido llaves o llave de paso en nuestro medidor lo cual me quedé sorprendida por lo que le pedí que vinieran a mi domicilio y vieran ellos mismos lo que les estaba comunicando aparte les pedí si Aguas andina me podía solucionar el problema a lo cual me dijeron que solo me podían recomendar empresas externas que se dedican a ver fugas así fue llame y vinieron y ellos cortaron el paso general de agua y hicieron la prueba con un gas y gracias a Dios encontraron la gran fuga a casi 1 metro de profundidad era una matriz que pasaba al lado de una de gas que por suerte no la daño porque si hubiera sucedido pienso que no estaría escribiendo esta carta , hoy aún está al descubierto el hoyo donde hubo que trabajar ya que han pasado 48 hrs y vienen ahora a revisar que ya no haya nada de fuga para proceder a tapar “ el costo es inmenso casi $800.000.- mil pesos entre la cta que ya tengo pendiente por pagar más la que me tendría que llegar ahora y más la reparación que me cobró la empresa que vino y más que ahora tengo que volver a construir toda la entrada interior de mi casa que ya no existe la misma cerámica por los años que tiene por lo que pido y les ruego me puedan revisar mi caso y mis pagos que e realizado y pido una condonación por daño causado y las ctas que hasta ahora he cancelado que son altísimas y que hoy no puedo cancelar y no estoy dispuesta hacerlo ni tomar ningún convenio esta fuga sucedió por los cortes de agua ya que la presión que causan es realmente peligrosa y hace años ya tuve otra se me inundó todo mi cocina y living comedor era todo una piscina por una fuga también a más de 1 metro de profundidad y que salía un chorro que era de miedo ese costo lo pagamos íntegro nosotros y hasta hoy no he podido terminar los trabajos de terminación que la empresa que vino nunca me respondió por lo que ahora no estoy dispuesta a cancelar algo que no es de mi responsabilidad ni por mi situación económica ni por mi parte emocional estoy realmente afectada con toda esta situación por lo que les pido tengan conciencia y espero de parte de Aguas Andina una acogida y respuesta con ética profesional .Mi N” de Cliente es : 2337xxx-xRuego revisen mi caso lo antes posible porque no quiero tener problemas de pagos .Muchas gracias Si gustan me pueden enviar un correo o un watssap para adjuntarles fotos del daño causado por dicha fuga.