Se niegan a emitir voucher por valor pagado

Estimados señores Quisiera pedir su ayuda para interceder ante AirFrance para que por favor accedan a emitir voucher por ticket aéreo y asientos adjuntos ya que debido a una cirugía a la que debo someterme no podré viajar en la fecha estipulada en el mismo. lamentablemente al momento de comprar el ticket no sabía que tendría que operarme, ha sido algo doloroso e inesperado que me obliga a cancelar el viaje por ahora, debo someterme a una histerectomia total.Si es necesario adjuntaré la orden médica si me lo solicitan.Llamé a AirFrance, pero la grabación indicaba que debía solicitar el reembolso por la página Web, eso hice y fueron 3 solicitudes que adjunto, una por el ticket y dos por compra de asientos. Tal como decía el correo de confirmación de recibo de solicitud esperé a que me respondieran por mail, pero al no recibir ninguna respuesta ayer llamé y después de eternas esperas e información confusa me dicen que no tengo derecho a reembolso y que mi solicitud debió ser rechazada, que no saben por qué no se rechazó, pero que el ticket ya se eliminó del sistema y no tengo derecho mas que a la devolución de parte de las tasas de embarque, que debí hacer la solicitud por teléfono, lo que es insólito ya que ustedes mismos podrán comprobar que al llamar por teléfono la grabación indica hacerlo por internet, y además la página web muestra la opción reembolsos.Yo no estoy pidiendo me devuelvan el dinero porque entiendo que la tarifa comprada no permite reembolso, pero si estoy pidiendo que me emitan un voucher por el valor pagado por el ticket y por los asientos para poder usarlo en otra fecha, es decir, un total de $ 936.520.- pagados con tarjeta de crédito.He vuelto a llamar y nuevamente me dan la misma respuesta, que ellos ya eliminaron el ticket de su sistema y que no tengo derecho a nada, les pido por favor me ayuden a que AirFrance reconsidere su arbitraria decisión.Adjunto ticket aéreo comprado, recibos de asientos comprados y solicitudes de reembolso enviadas el 11 de abrilDe antemano Muchas graciasFabiola Martínez F.12.382.xxx-x+569 9234 1901Pasajera Flying Blue N° 1123575363Cod.Reserva P34X53