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🙁 No Resuelto

14 Julio, 2022 - 11:13
Lamentablemente me tienen bloquo para elegir otro vuelo aún. Me han escrito de Air France pero evaden con respuestas sobre que no je pagado la tarifa . Obviamente no pagaré un cambio de vuelo que me sale más caro que un pasaje de ida y vuelta. Insisten que llame a la agencia Air France Chile pero no contestan. La única vez que pude comunicarme con ellos me insitian que debía hacer el cambio por teléfono pero me decían que todo los cambios de reserva están con la tarifa sobre $1.300.000 CLP y no le dejaban ingresar para fechas futurqs ni fechas anteriores al 5 de Septiembre. También pose el reclamo en Sernac pero aún no me dan una respuesta. Necesito que me desbloqueen la página para elegir otro vuelo a una tarifa que pueda ver con mis ojos y no confiar en la negativa que me dan por teléfono
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñaflor, Chile
  • 04, Julio 2022
  • Número: 905410
Sernac

Air France

Me cambiaron el valor de la reserva y me bloquearon la página

SEÑORES air france

PRESENTE


Cambié la fecha de una reserva del 20 de junio del 2022 para el 5 de septiembre del 2022 Desde Bergen Noruega con destino a Santiago Chile. El valor del cambio era de $285.000 CLP e intentaron cobrar de mi tarjeta un valor de $1.249.000 CLP lo cual esa cifra no estaba autorizada. Al poder comunicarme tras muchos intentos desde Noruega me informan que solo puedo hacer cambios por teléfono y no me dejan elegir la fecha de mi pasaje de vuelta ,bloqueándome la app para poder elegir mi nueva fecha de regreso a Chile.- no me respetan el valor inicial- No me dejan hacer el cambio de fecha- No me han desbloqueado la app Estoy en Noruega sin poder salir ya que el cobro del cambio de fecha es más caro que el mismo valor del pasaje ida-vuelta. necesito salir
Objetivo: Obtener una solucion Necesito cambiar la fecha de mi salida urgente , que desbloqueen la página para poder acceder a los vuelos y que respeten los valores publicados
Autor: N.D.
Publicado el Lunes, Julio 4, 2022 - 04:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Airfrance - Pérdida maletas 2 veces, retraso de vuelo por KLM, perdida de conexión por los mismo, cobro por asientos mejores sin

No Resuelto Negativo. Por lo que tengo entendido ni Airfrance ni KLM se hacen cargo de los reclamos, por lo mismo no tienen oficinas para atención de público, y las personas que atienden por teléfono no solucionan nada, y los reclamos a través de la página, tampoco.
Lástima.

🙁 Air France - Pago de valor pasaje y luego suben la tarifa

Sernac No Resuelto Sin Solución. Esta aerolínea tiene un comportamiento abusivo respecto a los clientes, ya que habiendo perdido las demandas en los juzgados de policía locales y se le dispone devolver el dinero, apela a la Corte Suprema porque tiene abogados y los compradores no, debiendo efectuar un gasto en estos profesionales para ir en su defensa. Sugiero presentar demanda colectiva para tener una mayor presión sobre la aerolínea y esa Corte siente jurisprudencia o mejoren la ley. Se ríe de los organismos gubernamentales como el SERNAC, respondiendo que no correspondería devolver nada porque los plazos que impone arbitrariamente, están vencidos.

🙁 Air France chile

Sernac No Resuelto No Resuelto Y Ninguna Respuesta O Novedad. Lamentablemente siguió la misma situación y el servicio air France departamento financiero no me escribió, no me contactó y ni siquiera algún seguimiento.

🙁 Air France - no paga compesacion por retraso de vuelo, un año de retraso.

Sernac No Resuelto Nada Aun.-. se ingreso a SERNAC, le prometieron SERNAC que pagarían y nada y SERNAC tampoco fiscaliza lo que la empresa promete y escribe.
solo recomiendan ir a demandar al Juzgado .- Pésima sugerencia.

🙁 Air France - No reintegro de valor de pasajess

No Resuelto Sin Respuesta. El reclamo a Sernac lo hice hace un año, de ahí demanda en el juzgado, meses después se dictó sentencia, la que no acabaron los sinvergüenzas de Air France. Apelaron a la Corte Suprema.
Están las pruebas clarísimas incluso un correo de ellos aceptando la deuda.
No creo que una empresa así se vaya a desprestigiar por tan poco. Es tema de abogados seguro.

🙁 Airfrance - no entregó maleta que venía desde Paría ( Charles de Gaulle)

No Resuelto No Resuelto. ME LLEGÓ UN CORREO EN DONDE ME INFORMARON QUE LLEGABAN LAS DOS PIEZAS DE EQUIPAJE

🙁 Air France - Coste Muy Alto Por Cambio De Fechas

Sernac No Resuelto Hasta El Momento No Me Han Contactado. Si bien el cuarto cambio no me cobraron, aun no me contactan para solucionar los dos cambios donde si me cobraron y el pasaje no se ocupo.

Saludos cordiales

🙁 Air France Chile - Mala atención telefonica

No Resuelto Air France No Ha Tomado Contacto Conmigo. Solo tengo la información de que la ejecutiva en cuestión cambio intencionalmente el pasaje de regreso el que no debía ser cambiado a una tarifa 3 veces más cara.
Directamente me comuniqué y están tratando de resolverlo pero el área encargada de atención telefónica no me ha llamado.
Impresentable que una empresa como esta tenga esa calidad de ejecutivos mala intencionados.

🙁 aerolina airfrance - incumplimiento de contrato de transorte

Sernac No Resuelto No Resuelto. no resuelto

🙁 Air France - Agresion de personal

Sernac No Resuelto No Resuelto. No han resuelto nada

🙁 Air France - Duplicacio en cobro por equipaje.

No Resuelto No Resuelto. Aur France me dilo en Francia que reclame a través de la página. Reclamé a traves de la única opción que encontré que era para reclamar por pasaje no usados o similares y me contestaron que no está en su alcance comoensar por doble cobro de equipaje!!!

🙂 Air France - Maleta extraviada

Sernac Resuelto Caso Resuelto. Después de un mes 3 dias finalmente llegó mi maleta , ahora queda que me hagan un reembolso que está pendiente

🙁 AirFrance - Pérdida del equipaje

No Resuelto No Resuelto. La compañia no entrega informacion, no responde mensajes y no me ha compensado por la perdida