Albin Trotter

Albin trotter - Técnicos no logran reparar problema

Autor reclamo

Nulo

4 Julio, 2018 - 11:47
Albin trotter nunca me ha contactado por el reclamo. Yo tuve que volver a llamar y coordinar 2 veces más una visita técnica. En la última al parecer se reparó el problema pero en cuanto a la respuesta por los reclamos, ni siquiera responden.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
albin trotter
técnicos no logran reparar problema
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En Recoleta, Santiago, Chile
Martes 12, Junio 2018
Número de Reclamo: 505021
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES albin trotter

PRESENTE

En Enero compré una cocina, al instalarla no prendía un quemador y la llama salía muy alta, vino un técnico cambio la bujía y arregló el problema, sin embargo, después tuve problemas con el horno, este se apaga sólo. Han venido en tres ocasiones distintos Técnicos y el problema persiste. Solicité el cambio de producto pero ya pasaron los tres meses de garantía y sólo me ofrecen enviar un técnico nuevamente (este lo asignan sin opción de elegir día ni hora, tengo que esperar todo el día, el rango es de 9:00 a 19:00 hrs. Y demoran como tres horas aprox. en la visita, lo cual me genera muchas complicaciones) Realicé un reclamó por la página web como me indicaron cuando llamé y no recibo respuesta hace más de dos semanas. Al parecer la política es mandar técnico sin importar si reparan el producto hasta que se acabe la garantía de un año y se desligan de haber vendido un producto defectuoso.
Autor: V.H.
Publicado por: IP 200.120.79.51 el Martes, Junio 12, 2018 - 22:44. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

albin trotter
Ñuñoa: mandaron un tecnico que cambio el microinteruptor y cobro , $ 26000 mil....un abuso ya que es un calefont nuevo. y continua fallando con explocion al parar y para encender. comienza a salir gas y mas gas hasta que prende.- conclucion continua con problemas.
Albin Trotter
Independencia: No se han comunicado para pedir disculpas por la mala atención y tampoco han efectuado la reversa de la devolución del termo.
Albin trotter
Copiapó: Despues de hacer el reclamo me llamaron inmediatamente para darme una solucion. Encontraron mi repuesto pero fue enviado equivocado.nuevamente puse otro reclamo por aparentemente es la forma de agilizar la gestion. Ya todo solucionado.
Albin Trotter
Ñuñoa: A la fecha no me han devuelto mi dinero ni se han comunicado conmigo desde esa empresa. atte. violeta riffo s. rut 6.631.826-5
Trotter
Puerto Montt: Harto de tratar de contactarme con el servicio tecnico, compre otro calefont (otra marca) y botare el que tengo.
Albin Trotter
Viña del Mar: El termo lo retire , me vi obligada a cambiar el sistema El termo con 3 meses de uso lo tengo en bodega , pensando que haré con el
Albin trotter
Recoleta: Albin trotter nunca me ha contactado por el reclamo. Yo tuve que volver a llamar y coordinar 2 veces más una visita técnica. En la última al parecer se reparó el problema pero en cuanto a la respuesta por los reclamos, ni siquiera responden.
Trotter
Puerto Montt: no he tenido respuesta, di he tenido un resultado, compre en otra empresa
albin trotter
Lo Barnechea: DESPUES DEL RECLAMO NADIE ME CONTACTO NI OBTUVE RESPUESTA POR EL RECLAMO
Albin Trotter
Estación Central: Resulta que al final tuve que acceder al costo infladisimo que cobraban, coordinamos con 48 hrs, de anticipación, pedí permiso en mi trabajo, y me llaman para decir que no podía ir el técnico hasta 5 días más por falta de mano de obra. Esto, recalca la información entregada que sus productos vienen con falla desde fabrica , lo que impide el uso destinado. Al final, fue tanta la desesperación, que me conseguí con un vecino el teléfono de un técnico de albin trotter y vino a hacerme el trabajo de forma particular. Una falta de probidad enorme! como consumidor, me siento totalmente vulnerado por esta mala prestación de servicio. ni siquiera me devolvieron los $15.000

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