Demora en entrega de pedido

Hice un pedido en reclamos.cl/empresa/aliexpress">Aliexpress el 23 de diciembre del 2019, el 10 de enero del 2020 llegó al país en donde su seguimiento dice "aceptado por operador logístico, 2020-01-10, 01:50". Desde ese momento no ha avanzado ningún poco y por lo que he visto esto ha pasado con varios pedidos, necesito saber que esta pasando con mi pedido ya que lo necesito lo más pronto posible y en realidad, esto no debería demorarse tanto como ha estado pasando.por favor espero una respuesta, la fecha estimada de entrega es el 30 de enero y los días pasan rápido, el pedido que había hecho en otra parte me llegó mucho antes de lo estimado por lo que aún no entiendo como pudo quedar retenido en lo que supongo es la aduana si ni siquiera es algo grande. gracias de antemano y espero que lo solucionen, estaré viendo si contestan y si mi pedido llega pronto.