Error en despacho de aduanas

Buenas, el 24 de septiembre compre una tarjeta grafica ASUS GTX 760 2GB, 256BIT, que se supone que llegaria el 24 de octubre de este año, lo que pasa es que tengo un error en el sistema de envio, dice lo siguiente:''ERROR EN DESPACHO DE ADUANAS´´ Numero de orden: 12888600007000221527656001comente esta situacion con el vendedor, y me dijo que tengo que pagar el impuesto del producto, me dijo cuando llego a chile, no antes, tampoco informo al momento de enviarlo. nisiquiera al comprarlo. yo suponiendo que el producto fue comprado con todo incluido ya que anteriormente eh comprado productos mas caros sin ninguna problema provenientes de china.despues me dijo, que si quiero me hace una devolucion, y le respondi que no porque estoy esperando mi producto quiero que llege, no quiero una devolucion de dinero, estoy esperando aun....le comente esta situacion al vendedor y me dijo que me mandaria un correo con la informacion para poder solucionar el problema y lo que llego fue la informacion de las boletas y despachos nada mas, yo espero una solucion y porsupuesto mi producto en cuestion. me eh comunicado con aduanas chile para poder tener una solucion, y no me responden tampoco y el sistema de ayuda de aliexpress menos me ayuda, la pregunta es:¿QUE PUEDO HACER?, ¿CON QUIEN EXACTAMENTE TENGO QUE, COMUNICARME?. Ante todo espero y necesito que llege mi producto lo antes posible.Atte: Fernando Duque Flores