Nunca llego mi pedido y no decidieron no reembolsarme mi dinero

Es la primera vez que compro por el sitio un vestido de novia que he estado esperando por más de un mes, realicé la compra el 03 de abril. Me llego un correo hace unas semanas de que mi pedido estaba en camino por correos de chile, registraron que la entrega fue fallida a causa de falta de información del domicilio a lo que me comunico con correos de chile ya que mis datos estaban bien en la página de aliexpress, a lo que me responden que el numero de orden estaba a otro nombre y a otra dirección y que me comunique con el vendedor, ante esto abro el caso por aliexpress y ellos ayer cerraron mi caso y deciden no realizar el reembolso y pagarle al vendedor.Encuentro insólito que no indagen y confirmen que el pedido ha sido entregado y que además se resuleva injustamente.Pague por un producto que nunca llego a mi poder y que más encima injustamente deciden no devolverme el dinero.