Demora en validacion de compra

Compre en Paris a través del fono compras 2 sofás y 1 colchón. El día 26 validaron la compra y quedaron de despachar el 27 a Algarrobo. El 27 en la tarde llamé para saber como iba el despacho y me informaron que mi compra no estaba validada por tanto no tenía despacho. Sabado y Dgo imposible comunicarse al fono de atención al cliente. Lunes vuelvo a llamar y me dicen que hay problemas con mi medio de pago y que si quiero vuelva a hacer la compra. Intento hacer la compra y la persona que me atiende me dice que tengo una orden de compra pendiente y que espere que me llamen. Como no lo hacen vuelvo a llamar y ahí me informan que es un problema con el SKU pero que me van a llamar . Como no lo hacen hoy vuelvo a llamar y me dicen que llame a tarjeta cencosud para ver si hay problemas con mi tarjeta. Llamo a Cencosud y no hay problema. Pido hablar con un supervisor pero no se puede. Quién puede responderme? A la fecha aún no me llaman y hay stock de los productos, mi tarjeta está OK pero al parecer la atención al cliente no les interesa. Pésimo el servicio!!!!OC 84930832 del 25 de novbre. de 2015reclamo 147298817 sin ser contactada hasta la fecha