- La Florida, Chile
- 17, Junio 2015
- Número: 331412
Cobro indebido + reiterado incumplimiento en contacto
PRESENTE
Se realizó una compra mediante venta telefónica en la cual se confirmó un total de $53.970 distribuido de la siguiente manera: $49.990 por un microondas SKU: 472821-PPP- (comprado en promoción con tarjeta Paris/Cencosud), $9.990 por una frazada SKU: 465201-PPP-, $3.990 por el despacho y un descuento de $10.000 por un cupón/código obtenido por compras anteriores). sin embargo la boleta (electrónica) que posteriormente llegó fue por un total de $62.638, es decir, por $8.668 de Cobro indebido.Siguiendo la explicación de la tienda, esto se produjo dado a que no se permite acumular promociones (promoción del microondas pagando con tarjeta Paris/Cencosud más descuento de $10.000 por compras anteriores). sin embargo, esto no fue señalado al momento de realizar la compra y el monto confirmado fue siempre de $53.970, lo que debería corroborarse rápidamente al revisar la conversación grabada.Al momento de recibir la boleta se contactó inmediatamente a tiendas Paris, quienes no han dado ninguna solución al respecto.Cabe destacar que esto implicó no aprovechar oportunidades de otros productos o tiendas.____________________________________________Se ha llamado varias veces a servicio al cliente (incluso fui a tienda) y nadie soluciona el problema, diciendo que en 12 horas hábiles deberían devolver el llamado. Ya es el cuarto día desde que se puso el reclamo y aún no hay señales de que se quiera solucionar el problema.
Autor: A.V.