- Ñuñoa, Chile
- 23, Agosto 2017
- Número: 447924
No cuentan con repuestos para electrodomesticos
PRESENTE
Estoy muy decepcionada de la marca Somela, todos mis electrodomésticos los compré a esta firma, para mantener la linea de diseño y por la seguridad que me ofrecía el que fuese una empresa reconocida. sin embargo, el servicio de post venta deja mucho que desear, ya que no cuentan con repuestos para reparar los productos. Se me rompió la escobilla de la aspiradora Somela CyclonicEvolution CE5000, y en el servicio técnico oficial me dijeron que no tienen el repuesto original de la firma. No obstante venden uno alternativo que al menos le hace al modelo y si bien no es de mi entera conformidad, no veo otra alternativa.lamentablemente no corrí igual suerte con el microondas Reflection 3000 GC, que tras llevarlo al servicio técnico y pagar 6000 pesos por la evaluación, me dicen que no cuentan con el repuesto necesario para repararlo, porque la marca hace meses que no lo repone. Al reclamar por esta insólita situación, me señalan que le ha pasado a mucha gente- como si eso fuera algún consuelo- y que lo mejor es comprarme otro microondas!!! Y los mas de 100 mil pesos que me costó ese??? a la basura??? Si ni siquiera me regresan los 6 mil de la evaluación! No me podían decir cuando lo lleve que no tenían repuestas, si la falla era evidente??Creo que la empresa debería advertirle a los clientes que sus productos son desechables, y uno así optaría por otra marca de similar o incluso menos valor, que si pudiera responder de forma seria en caso de alguna falla.
Autor: T.G.