Reclamos y resultados similares

Antartica Libros - Vendedora asusta a mi hija

No Resuelto No Resuelto. No me ha contactado la empresa. Ni me han dado alguna información de.mi reclamo

Antartica Libros - Libro en mal estado con negación de cambio en tienda.

Resuelto Resuelto. Nos dirigimos con mi hija a la librería Antartica y logramos resolver el inconveniente, le cambiaron el libro por uno en buen estado, lamentablemente tuvimos que llegar a la instancia de reclamo vía internet, pero finalmente se resolvio.

Antartica Libros - solucionado

Resuelto Resuelto. Se resolvió sin problamas

Antartica Libros - venta on line lenta y devolucion del dinero

No Resuelto Sin Resultados. nadie me ha contactado

Libreria Antartica - Sin respuesta a devolución de dinero por falta de stock

Resuelto Devolvieron El Dinero. Después de muchos correo y mensajes en su distintas plataformas, además del reclamo ingresado por acá, por Instagram fue el único medio por el que respondieron y después de 3 semanas realizaron la devolución.

libreria Antartica - demora excesiva envio de libros, nadie responde email ni teléfono

No Resuelto Libreria Antartica. No Soluciono Nada.. solo después de realizar reclamo mediante reclamos.cl enviaron dos correos para consultar sobre la efectividad del reclamo y después para ofrecer solución, pero a la fecha, nuevamente se sumergen en el silencio.
ya ha pasado casi 2 meses de la compra.
pésimo servicio de venta de la Librería Antartica.

Librería Antártica - entrega de pedido incompleto, nadie responde correos o telefonos. Item incorrecto

No Resuelto Concretado Solo En Un 50%. sólo ha habido devolución de dinero por ítems no suministrados. No me han respondido o hablado en ningún correo sobre el ítem enviado equivocadamente por un error en la página de ellos. No se si habrá devolución, cambio ... no hay respuesta. Resultado sólo es parcial. Y ha pasado más de un mes desde la compra.

Librería Antartica - Libros Con Hongos

Resuelto Positivo. me enviaron otro libro en buenas condiciones

Librería Antártica - No entregan pedido completo y no tienen ningún canal de comunicación posible

No Resuelto Librería Antártica No Responde, Por Lo Que Ingreso Reclamo Ante El Sernac. Después de múltiples llamados infructuosos, ingreso reclamo formal ante el SERNAC.

Librería Antártica - Compra de libro

No Resuelto No Ha Pasado Nada. Me contactaron por instagram y pedí que fuera por mail. Quedaron en escribirme. De eso, ya han pasado tres semanas. No me han escrito ni dicho absolutamente nada

Librería antartica - Libro se desarma

No Resuelto No Me Han Resuelto Nada!!!!!. Realmente desilusionada de la empresa, envían mail con encuestas si se resolvió el problema y no sirven de nada. Cero gestión. Cuando abran iré a cambiar el libro personalmente y espero no tener problemas, ya que son la única empresa que no resueve nada.

Librería Antártica - No Envían Compra por Internet

Resuelto Librería Antártica. Entregaron mi pedido, después de mucho insistir y contactar. Una compra realizada el 16/12/19 para Regalo de Navidad me terminó llegando el 02/01/20. La Librería nunca me contactó por iniciativa propia. Es más...si no hubiese reclamado, simplemente no recibo mi compra.

Antartica Libros - Envio y mal efectuados y fuera de plazo

No Resuelto Negativo.
Hasta la fecha no he recibido el libro faltante.

Resuelto

Autor:

Al Fin Devolvieron El Dinero

28 Enero, 2015 - 21:13

Muchas respuestas de burocracia, pocas soluciones rápidas y su reglamento lo hacen
valer en su beneficio pero otras reglas que favorecen al cliente (sus propias reglas ) no le dan validez.

En resumen:

Venden un libro que no tienen
Te cobran de antemano
Luego te dicen que le preguntaran al proveedor
luego que no es posible conseguirlo
Y después esperar mucho para la devolución

y si miramos su página web... siguen vendiendo el libro.

hay personas que les gusta trabajar con tu dinero, tal vez sea el caso porque es ilógico seguir publicando y vendiendo algo que no tienen y no pueden conseguir, es decir el problema se
seguirá generando con los futuros interesados en comprar:

Microsoft visual basic .NET : lenguaje y aplicaciones 3era edicion

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Miguel, Chile
14, Enero 2015
Número: 311068

Antartica Libros

No entregan libro y no devuelven dinero

SEÑORES libreria antartica

PRESENTE

He comprado a través de la página web www.antartica.cl el libro:Su pedidoLibros 1 ( Cod 113659) Microsoft Visual Basic .Net: Lenguaje Y Aplicaciones 3º Edicion : $25,390 ISBN : 9786077070764 (*)Subtotal : $25,390Despacho : $2,400TOTAL : $27,790Por un total de 27,790 (gastos de envío incluidos). Se canceló mediante redcompra a través de su página mediante webpayplus. A la semana me informa vía email la srta. Katherine Matamala (asistente comercial de antártica libros, [email protected]) que no tienen disponibilidad del ejemplar por lo tanto no podrán efectuar el envío. Le digo que entonces me devuelvan el dinero cancelado, a lo cual responde que le envíe los datos de la cuenta desde la cual se canceló para revertirme el dinero.Le envió los datos y no pasa nada. Los días pasan y el dinero no es regresado. Además le pido explicaciones por email ante el retraso y no contesta. ya han pasado varios días desde entonces.Que puedo decir: creí que antartica.cl era una librería confiable. sin embargo me encuentro con que venden productos que no disponen y además no se responsabilizan por sus errores y no devuelven el dinero adeudado. Todavía esperando.. y no dan la cara.

Autor: F.B.

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Publicado el Miércoles, Enero 14, 2015 - 00:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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