- Rancagua, Chile
- 04, Marzo 2016
- Número: 367866
No cumplimiento con fechas acordadas y poca información
PRESENTE
El día 8 de febrero realicé una compra por internet de un libro, este tenía que llegar entre 5 y 8 días, lo que no sucedió, esperé 5 días más por si me llegaba alguna información sobre este y no recibí nada, comencé a llamar y durante días nadie contestaba o levantaban el teléfono y colgaban, envié correos y no tuve repuesta a ninguno,hasta que un día tuve "suerte" y me contesta una Srta. y le expongo el caso y me dice que justo la persona que estaba viendo mi pedido había sido desvinculada de la empresa y que por eso no se había hecho el pedido a otras sucursales y que ella se encargaría de realizar mi envío lo mas rápido posible, le dije que yo no tenía porque hacerme cargo del problema de ellos como empresa y que por favor me enviara información para tener alguna noción de mi pedido, lo que para variar no sucedió. Resulta que después de llamarla nuevamente muchas veces y que no me contestaran, le envío un correo para preguntarle si realmente el libro llegará a su bodega central, sino para solicitar mi devolución de dinero y me envía un correo devuelta pidiéndome mi cuenta para realizar mi devolución de dinero y sin contestarme a la consulta anterior, le envío mi cuenta y no sé nada hasta 5 días después que llamo innumerable cantidad de veces para saber que había pasado y me contesta que desde el día que le envié mi cuenta son 10 días para la devolución.Es realmente molesto el hecho que no cumplan con el servicio que prometen y por lo que uno está pagando y además se den el lujo de no darte información, no contestar correos ni llamados y casi estar mendigando que te den información, llevo un mes con este problema.Pésimo servicio por internet, no se lo recomiendo a nadie!!!
Autor: E.G.