Teléfono iphone 6 , 16 gb

Estimados, quiero hacer un reclamo sobre mi Iphone 6 de 16 GB, éste fue comprado en la tienda Falabella via internet, el dia 12 de Noviembre de 2015, boleta número 444301484, cuyo valor fue de $ 503.980, el dia 3 de Diciembre el Iphone se apagó y nunca mas pude prenderlo, lo lleve a la tienda Falabella para hacer el cambio, cosa que me parecia lógica dado el corto tiempo que habia adquirido mi teléfono, me encuentro con la gran sorpresa de que no me lo cambiarian, porque sólo podrian hacerlo si hubiese fallado a los 10 dias de comprado y este plazo ya estaba expirado, la unica posibilidad era dejarlo para que me lo enviaran al servicio técnico , el que se demoraba 18 dias en entregármelo, quedé sorprendida, atónita por esta respuesta incoherente, una persona me vio tan desesperada que me dio los datos del servio técnico con el que trabaja Falabella para estos efectos, fui , efectivamente el teléfono venia con una falla, me atendieron muy bien, con mucha deferencia, y me lo cambiarán, el motivo de este reclamo es que tengan mucho ojo con Falabella,la marca Iphone es una marca de prestigio y estoy cierta que responderian de inmediato ante una situación como la descrita, con estas actitudes de tiendas que tienen a la venta sus teléfonos sólo contribuyen a que no sean comprados y cambiar de marca simplemente, no soy la primera persona que su Iphone le sale con falla, está dentro de las posibilidades que un producto salga malo, pero hay varios casos, ustedes sabrán que una marca va adquiriendo publicidad por el boca a boca de sus clientes y por la satisfacción que este muestre al adquirir sus productos , que dicho sea de paso son de costo bastante elevevado..Les comento que este es el primero de mis reclamos, estoy muy molesta, desilucionada, haré un reclamo al sernac por la sinverguenzura y también por otros medios.Espero tomen las medidas necesarias a este respecto con esta tienda y con sus clientes.Les informo que el telefono indicado es de mi marido que se llama Alberto Prado, mi teléfono es 77574421, pero en este momento está en el servicio técnico que Falabella utiliza que se llama Anovo Andes S.A.