Iphone 8 no respetaron mi garantía

compre un telefono Iphone 8, en movistar, el cual no tiene más de 1 año de la compra, fui a movistar a buscar una respuesta ya que se trizo la pantalla trasera sin tener un golpe ni nada, aun cuando lo tenia con protección, y me dicen que deben someterlo a peritaje y que el arreglo sale 140.000 aproximado, y no tenia teléfono de recambio. por tanto fui al proveedor mac y me señalan que movistar debe responder por la compra.en definitiva ninguno de los dos se ha hecho cargo y me han derivado de un lado para otro, incluso hice el reclamo ante el sernac y se siguen lavando las manos. mac me señala que debo someterlo a un peritaje en sus dependencias y que se demora 5 días y luego de evaluado me indicarán el precio del arreglo y el peritaje.son unos sin verguenzas entre movistar y mac