Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 23, Diciembre 2023
  • Número: 1008740

Assetplan

Clausulas abusivas contratos adhesion

SEÑORES assetplan

PRESENTE


El dia 23 de agosto del 2023 realizamos por medio de la pagina de Assentplan que ibamos a dejar el departamento en los siguientes 60 dias corridos basandonos en la clausula del contrato que indica que por incumplimiento de contrato de parte de Assetplan o por motivos de fuerza mayor estamos en nuestro derecho de desahusiar el contrato de arriendo.Por nuestra parte avisamos varias veces que se escuchaban ruidos molestos en diferentes horarios del dia ocasionando molestias, aunado a esto par de veces escuchamos ruidos extraños en la puerta hasta creimos que intentaron abrila un par de veces. La seguridad no estaba garantizada, habia una persona viviendo en la entrada que se veia trastornada mentalmente y que el edificio no ubico ningun organismo gubernamental en meses para brindarle apoyo y reubicarlo, cuidando de nuestra seguridad y la del señor, esto paso por meses.El inmueble presento falencias que fueron atendidas en meses como lo fue el extractor del baño (Nunca lo repararon), la cocina se quemo 2 veces por no reparar el cortocircuito que genero el extractor del baño. La nevera presento escarcha desde el dia 1 y lo unico que comentaron es que eso era asi y que debia descongelar el aparato una vez al mes (Cosa que la encuentro inaudita).Adicional a esto; te escriben para cobrarte, rechazas la liquidación y no te contactan más. Llamas al numero que comparten y la respuesta es inexistente. Entonces que se hace en ese caso ya que no quiero entrar en dicom pero me parece injusto tener que cancelar lo que no corresponde.
Objetivo: Obtener una solucion La mejor solucion a este tema dado el incumplimiento de contrato de parte de Assetplan y mi cero interes por seguir gastando tiempo y dinero en esta disputa es que den por finalizado el contrato y que restauren la unidad con el dinero de la garantia pagando asi los supuestos daños causados.
Autor: K.O.
Publicado el Sábado, Diciembre 23, 2023 - 01:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión