Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 13, Julio 2023
  • Número: 980204

Assetplan

Cobro excesivo e indebido en la liquidación de garantía

SEÑORES assetplan

PRESENTE


La inmobiliaria Assetplan estan cobrando cambios de flexible de ducha, cambio de challa de ducha el cual estaba en perfecto estado teniendo un video de como las entregue, cobro de destape de sifon el cual y habian ido al edificio hacer ese mantenimiento de manera general a todos los departamentos, me estan cobrando días adicionales de arriendo donde en un correo que me indican que ya tengo el salvoconducto para mudarme y alli sale que puedo llevar las llaves a la oficina o dejarlas en conserjería, asumiendo yo el riesgo de perdida, en un correo yo indico que las dejaria en conserjería y una ejecutiva responde que van a cobrar los dias hasta que tengan llaves, dicho correo les respondi y indique que los correos anteriores solo indican perdida de llave, alli respondieron gracias por la información,.El día que deje el departamento tome fotos y envie un correo que ya habia dejado las llaves y al día siguiente respondieron que se habian contactado con conserjería y si estaban las llaves, ahora salen que van a cobrar porque ellos fueron a los 10 dias o más a buscar las llaves, donde yo indique que ya no estaba en el departamento es un gran abuso eso, también hacer la evaluación sin la presencia de el arrendatario sabiendo que la fecha de entrega era el 25 de Mayo porque hacen eso asi. necesito el reajuste del cobro de los días adicionales y el cobro adicionales de mantenimiento. gracias
Objetivo: Obtener una solucion Revisar los costos de electricidad y agua teniendo siempre las cuentas al día, tambien los días adicionales que no corresponde debido a que yo entregue las llaves el día estipulado, respondi correo antes de dejar el departamento que en ningún lado salia el cobro hasta retirar las llaves y el 26 de mayo respondieron que habían confirmado con conserjería que tenian las llaves en su poder, por eso es un abuso donde no estando en el departamento me cobren los dias, los señores de assetplan entregaron los llaves cuando se recibió el departamento porque no la retiraron y hicieron la revision el día que correspondía la entrega? Porque cobran los días hasta que fueron a buscar las llaves o sea si no la buscan durante un mes cobran esos dias, un abuso total como inmobiliaria
Autor: H.H.
Publicado el Jueves, Julio 13, 2023 - 18:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobros excesivos fraudulentos

No Resuelto No Resuelto. Assetplan Cobros usureros.

Cuando deje el departamento, la primera opción que me dio la persona que fue a ver el departamento fue la de dejar las llaves en conserjería, nunca en dos años se ha perdido nada ahi, hasta incluso me hace dudar de si realmente fueron a buscarlas, con el fin de esperar que se hicieran mas cobros de mensualidad del inmueble por “no entrega de llaves”. Y aunque fuera verdad y se hizo cambio de chapa del inmueble me parece aun mas insolito el cobro  usurero de los meses siguientes tomando en cuenta que yo ya no estaba viviendo ahi. Por otro lado, solo con el cobro de la garantia que ustedes se quedaron bastaba para cubrir todos esos gastos porque el departamento lo entregue incluso en mejores condiciones de las que se me entregó a mi y tengo evidencia de todo.

Assetplan se niega a reconocer todo lo anterior ni menos tratar de resolver el asunto.
Muy mala experiencia con ellos, no los recomiendo para nada.

Saludos.

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido