Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

31 Octubre, 2023 - 14:33
Administración se disculpó y ofreció todas las soluciones al respecto, además de que el asistente de administración involucrado será sancionado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 26, Octubre 2023
  • Número: 998980

Assetplan

Amenazas por parte de un administrador

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Con mi pareja nos acercamos para hablar sobre el tema de una multa que recibimos por nuestra mascota. En la multa se detalla que el cobro es por destrozos, orina y heces del animal en el pasillo que fuera limpiado por personal de aseo, con respecto a esto, cabe recalcar que el perro no hizo ningún destrozo y todo lo que se ensució fué limpiado cuidadosamente por mi pareja (que está registrado en los vídeos) y no por el personal de aseo del edificio. En segundo lugar, consultamos cómo se tomaba la desición de las multas, ya que en múltiples ocasiones el canil se encontraba sucio con heces por días y personal de aseo no limpiaba. En tercer lugar, preguntamos acerca de por qué en los registros de reclamo del edificio no se encontraban ingresados los reclamos con respecto a los ascensores, ya que estos han presentado fallas constantemente poniendo en riesgo la vida de los habitantes de los edificios. En cuarto lugar, a administración se les dió aviso de que durante semanas iban hasta la puerta de nuestro departamento intentando abrir y golpeando la puerta repetidas ocasiones, donde se comprometieron a darnos una solución y decirnos quien fué el causante, y hasta la fecha, se sigue sin saber quién es. Y por último, en quinto lugar comentamos acerca de las reparaciones que debían hacerle al departamento cuando nos entregaron las llaves, reparaciones que hasta el momento aún no han sido reparadas por el personal del edificio y que estaban antes de que nosotros llegaramos a arrendar. Debido a esto, el administrador comenzó a reaccionar de forma histérica, sarcástica, burlesca, comenzando a decir hacia nuestra persona comentarios pasivo/agresivos hasta el punto de amenazar con multarnos en cualquier ocasión y por cualquier motivo que pudiera multar. Cabe destacar que mi pareja claramente lo encaró y el resultado de eso fué que el administrador se puso aún más violento continuando con las amenazas.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Una disculpa hacia nosotros, que de desvincule de la empresa al administrador ya que una persona agresiva y violenta no es compatible con el cargo que tiene, que nos den soluciones a los motivos por los cuales fuimos a consultar y que se nos quite la multa debido a la falta de respeto recibida por el personal. De lo contrario, tomaremos acciones legales con las autoridades correspondientes acerca de los abusos que genera la empresa Assetplan en contra de los arrendatarios.
Autor: D.M.
Publicado el Jueves, Octubre 26, 2023 - 22:02. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.