Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

18 Septiembre, 2023 - 11:49
Bajaron el monto, estas cobrando lo que corresponde
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 07, Septiembre 2023
  • Número: 990810

Assetplan

Me están cobrando una garantía qué no corresponde

SEÑORES assetplan

PRESENTE


El checkout qué realizaron no está nada bien, primero lo hicieron 2 meses después que entregue el departamento, a parte lo hacen sin que el arrendatario esté presente, dice que los calefactores están funcionando cuando el departamento no tiene calefactor, que el horno y campana no funcionan según, y yo los ocupaba, igual es un electrodoméstico que con el uso sufren algún desgaste, arrendé por 3 años no pretendan que les tenga que pagar ambos por el uso que les pude haber dado y están en funcionamiento, el pulsador de la ampolleta nunca funcionó.El tema del piso envié fotos de pruebas cuando me mudé que era un piso antiguo que estaba en mal estado e igualmente sufre desgaste, no tengo ni niños ni mascotas como para que rayaran el piso o hacerle otro daño, no acepto que me cobren el piso ni la mitad ya que no me corresponde.Me están cobrando fumigación casi 55.000 pesos 2 meses un departamento cerrado que fue que fueron hacer la inspección obviamente le van a entrar baratas a parte el edificio está contaminado de bichos mientas estuve ahí no tenía, por lo tanto no acepto ese cobro.Dicen que me van a meter en dicom a mi y mi aval cuando aún no tengo una respuesta de ellos la cuál yo rechace los cobros qué me están haciendo.
Objetivo: Obtener una solucion Lo que me están cobrando no corresponde. No tengo que pagar ni el piso, ni la campana ni el horno espero una respuesta y reajusten el monto
Autor: E.L.
Publicado el Jueves, Septiembre 7, 2023 - 18:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

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No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

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No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....