Autor:

🙁 Pesimo

19 Agosto, 2024 - 11:20
Estimados, buen día
El viernes desde 09:00hrs. esperé visita para cambios en todo los arreglos mal realizados por maestro Omar y acompañante. En la tarde, tipo 16 recién me avisan que maestro no puede venir.
Se comprometieron a que viene a las 09:0hrs.
Lo que necesito que Uds. sepan, es que no permitiré por tercera vez que envien al mismo maestro que ya quedó demostrado no realiza sus trabajos como corresponde. La empresa externa debe venir
a evaluar in situ lo que ha sucedido.
En reiteradas oportunidades les dije que no quedaría bien porque los materiales eran sólo sobras de otras obras. Sin saber de reparaciones lo intuí. Uds. con su erróneo procedimiento han permitido que todo
esto pase de claro a obscuro. Hicieron cumplir a su empresa externa de reparaciones, que claramente les cobró una bicoca y los únicos perjudicados somos los que vivimos acá.
Hoy espero ver que llegue otro maestro y que arregle todo lo que no fue reparado:
- Continúo SIN AGUA caliente en lavaplatos
- NO dejaron puesta llave de paso para ésta y no metí mano para que no dijeran después que es mi responsabilidad.
- DEBEN CAMBIAR LA LLAVE, que Uds,. vieron como la dejaron reparada.
- Si abro puerta del mueble, EL OLOR A HUMEDAD continúa porque no cambiaron todo lo que estaba carcomido por la humedad.
- El material utilizado en la superficie NO ES EL ADECUADO, no es de alto impacto o exceso de uso y agua. Eso no durará nada.
- Me dejaron el mueble de enfrente a lavaplatos, LLENO DE PEGAMENTO, no se dieron el trabajo de limpiar.
- SILICONA SELLANTE MAL APLICADA, nunca pegó, ellos se fueron y ya está suelta.

LO BARATO CUESTA CARO.

Esto de dejarlos trabajar en 2 oportunidades, esperar todo el día, pedir permisos en trabajos, dejar de ganar nuestros dinero, por la ineficiencia de ASSETPLAN, no es aceptable.
Ejecutivo asignado a nuestro caso, sólo se remite a procedimientos internos muy ineficientes. No ha sido apoyo.
Que vendrán a hacer hoy?? nuevamente me atrapan esperando y presiento que continuarán con arreglos parches.
Así como envían a cobradores y no sienten ni una vergüenza ni empatía por saber efectivamente cuáles han sido los problemas que se han producido por los retrasos,
Así como el ejecutivo a cargo te vuelve a recordar que debes pagar lo que debes.
Así como la encargada de coordinar visitas no es capaz de transmitir información a los otros internos a cargo.
Así como la ejecutiva a cargo ha estado desde el mes de marzo tramitándonos, estamos en agosto y no cuenta con la capacidad de mantener diálogo fluido como un ser humano, no es permitible
a estas alturas de la vida, existiendo AI. Ella es igual o casi como un robot.
DEBEN TRABAJAR EN UN CAMBIO Y EFICIENTAR SUS PROCEDIMIENTOS.



El viernes, se reventó un flexible de baño a mediodía, imposible conseguir SOS EMERGENCIAS ASSETPLAN. Demoraron horas.
A las 18:00hrs. llama por whatssap una persona, pide fotos, me dice que no me puede ayudar, que debo pagar $38.000 y que las llaves de paso están en pésimo estado, que eso
lo reportará para venir a cambiarlas. Pués bien. estuvimos 2 días sin agua. Saben loo que es eso?

Es decir los problemas siguen y suman.
Uds. como gran empresa, deben realizar controles en sus propiedades antiguas.

Ya nos habíamos inundado porque salieron aguas servidas con fuerzas desde tina y wc.debieron cambiar el piso.
Si Uds. vieran la forma en que destapan las cañerías en el patio, se mueren, jamás permitirían que lo hicieran en sus casas.

Sean más profesionales por favor. No contraten a terceros de mala calidad, no pueden permitir dejar a los maestros solos por el mundo, controlen.
Pónganse en nuestro lugar, no creo que pagar casi 1 MM todos los meses sea para permitir llevar esta vida.

Estoy en espera del maestro. Son las 09:12 hrs y aún nada

Esto lo estoy copiando a ELBA, JOSÉ FRANCISCO, TIARE Y AL WHATSAPP
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 08, Agosto 2024
  • Número: 1041687

Assetplan

Humedad, filtración, hongos, arreglos chasquillas

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Falta de seriedad y demora muchos meses en arreglar problemas de agua caliente, lavaplatos, humedad, filtraciones, hongos, malos olores.Desde marzo pidiendo arreglen. Elba, ejecutiva, muy poco empática y profesional.no responde a consultas. No entienden que deben coordinar de acuerdo a mí disponibilidad y no cuando ellos estimen. Envían a hacer muchas cotizaciones, después de meses de espera, envían a maestro que no realiza arreglos debidos. Deja maderas con hongos, humedad, deja filtraciones de agua, no hay agua caliente, indica que volverá al día siguiente y no lo hace. Nada es serio para assetplan, muy poco eficientes. Sólo sirven para cobrar y enviar a abogados. No se ocupan de mantener un edificio con más de 40 años. Se paga app 1MM DE PESOS mensual entre arriendo, gastos comunes y gastos básicos. Mañana quiero tener mí cocina en condiciones. No puedo seguir esperando
Objetivo: Obtener una solucion Cambiar toda la base del lavaplatos cambiar llaves, revisar las cañerías, hacer mantenimiento permanente. Ser más responsables y rápidos. Todo el invierno esperando por cambios y arreglos. Deben envíar a supervisor para chequear que los trabajos queden bien hechos
Autor: M.V.
Publicado el Jueves, Agosto 8, 2024 - 22:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Assetplan Me Dio Una Atención Excelente. Me entregó la información adecuada y solicitada

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Resuelto 29/09/2026. Despues de casi 2 meses solucionaron y pusieorn unos fierros para poner cortinas, pero no quieren pagar el cobro de la multa

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No Resuelto Me Contactaron De La Empresa Assetplan , Pero Aun No Resuelven El Problema. Es una filtración que proviene del piso superior ( departamento administrado por ASSEPTPLAN )

Esto ha ocurrido en tres oportunidades y nunca han respondido por los daños , por lo que esta vez estimo que ya deberían asumir el compromiso de reparar el daño arreglando nuestra propiedad.-

No busco ningún tipo de compensación, solo que reparen el daño ocasionado por la filtración

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Resuelto Resuelto. Se realiza una reevaluacion de la liquidación de garantía llegando a un acuerdo más sensato y que corresponde al estado del departamento.

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No Resuelto No Resuelto. No responden, son unos SIN VERGÜENZAS, no entienden con ellos, se quedarán con su garantía si o si.
Assetplan Estafadores!!!

🙁 Assetplan - Cobros abusivos en entrega de departamento y amenazas de DICOM

No Resuelto No Solucionado. La Empresa Mantuvo Los Cobros Abusivos Y Retención De Garantía.. Ninguna solución. El actuar de Assetplan es un abuso total. Operan de mala fe y mediante prácticas abusivas. Si hubiera sabido que así estafan a los arrendatarios con cobros improcedentes, jamás les habría arrendado."

🙁 Assetplan - intento de estafa

No Resuelto Insisten En Lo Mismo, No Hay Avance. Siguen repitiendo la misma practica, y la comunicación indirecta pars seguir presionando a pagar lo que no corresponde. No solo inventaron gastos para igualar el mes de garantía, sino que además están cobrándose 250.000 en reparaciones falsas.

🙁 Assetplan - Liquidación de garantía

No Resuelto No Respondieron. Simplemente no hscen nada, les da igual las evidencias y solo responden msj automáticos, los llamas y te cortan la llamada

🙁 Assetplan - Malas condiciones, soluciones lentas

No Resuelto Sigo Esperando Soluciones. Solo he recibido 1 mail de q se derivó al área correspondiente. Sin embargo aun no hay respuesta. Pesimo!!!

🙁 Assetplan - Cobros excesivos y incorrecto

No Resuelto Aún Esperando Respuesta Positivas Departe De La Administración De Comunicaron Pero Aún No Me Han Dado Respuesta. Reclamos.cl
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San Joaquín, Chile
03, Agosto 2026
Número: 1120088
assetplan - cobros excesivos y incorrecto
SEÑORES assetplan

PRESENTE


ingrese el día 2 de febrero al recinto la cual las condiciones del apartamento no estaba adecuada estaba sucio la venta rota sin colchón, la cual al pasar el día nos facilitaron un mueble que tenía el departamento un colchón ninguno nuevo estaban sucias paredes sucias tenían unos raspones en la parte inferior de la puerta todo en las condiciones tal cual como las entregue dure solo 2 meses viviendo en el recinto y me están cobrando limpieza la cual dejé hecha pintura raspones colchones y muebles nuevos una cantidad absurda y quedandor aún con la garantía.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que cobren lo que corresponde debo solo servicios.
Autor: D.R.

🙁 Assetplan - No respeto de términos de contrato (desconocimiento de pago de mes de garantía)

No Resuelto Aún No Hay Respuesta. Sigo esperando la respuesta por parte de ellos

🙁 Assetplan - Liquidación de garantía

No Resuelto No Respondieron. Me dijeron que iban a evaluar mi caso y me dieron el nro de seguimiento 880378 para estar pendiente del caso y nunca mas respondieron. Escribi a soporte con ese nro y no tuve respuestas y ya pasado mas de 20dias habiles y nada