Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Espejo, Chile
  • 22, Febrero 2024
  • Número: 1017923

Assetplan

Cobros excesivos

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Buenos días, una persona conocida tomó mis papeles sin mi autorización y realizo un contrato de arriendo con Assetplan. Dicho contrato esta vigente desde el 01/junio/2023. Me di cuenta de la situación al pasar 5 meses y recibí un correo de una deuda de luz que aparecía bajo mi nombre y con otra dirección totalmente diferente ha la que he vivido toda mi vida. Cuando me enteré de dicha situación me puse a investigar que podía hacer para cancelar dicho contrato.En diciembre llame al número de Assetplan para preguntar como podía finalizar el contrato sin ocasionar alguna multa. La ejecutiva que me atendió ese día me indicó que debía avisar con 60 días de anticipación que dejaría el arriendo y no se ocasionaría ninguna multa.Realice dicha petición el dia 05/12/2023 dejando establecido el desalojo del domicilio fijado para el día 05/feb/2024. El mismo día recibo correo electrónico con cobro de multa por termino anticipado de contrato de 2 meses.Ahora tengo una deuda gigante ya que la persona mantenía deudas de gastos comunes, luz, agua. Ella llamo y le dijeron que por esas deudas se tomaría la garantía que dio. Dejándome el pago total de la multa por término de contrato.Yo todo momento me guíe por la información que me proporcionaron por teléfono.
Objetivo: Obtener una solucion Ajustar deuda, llegar a un acuerdo ya que nunca viví ni conocí la propiedad por la cual me están cobrando.
Autor: C.A.
Publicado el Jueves, Febrero 22, 2024 - 10:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión