Resuelto
Autor:

🙂 Solucionado

17 Abril, 2025 - 19:10
Gestiones realizadas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 09, Abril 2025
  • Número: 1071044

Assetplan

Corte de agua sin previo aviso

SEÑORES Assetplan

PRESENTE


Estimados, el siguiente reclamo va en contra de la administración del edificio Concón 4400, ubicado en estacionamiento central. Desde el día de ayer todo el edificio se encuentra sin suministro de agua. Y no dan respuesta alguna, hoy recientemente la administración envió un correo a los residentes (correo que no llegó a todos) informando el problema, como también según indicando que están trabajando para solucionarlo. Los residentes llamamos a recepción para saber mayor información y las respuestas son: no sabemos, cuando se arregle, tienen que esperar. Cosa que para nosotros es injusto. no es primera vez que pasa esto acá en este mismo edificio, que se daña una bomba, mi pregunta es la administración coordina mantenimientos previos para evitar estos inconvenientes? Ya vamos para dos días sin agua. Hay residentes que tienen hijos pequeños recién nacidos. Y para la administración solo debemos esperar. por favor agradezco puedan ustedes gestionar y mover piezas para tener una mejor administración ya que la que actualmente tenemos, no ayuda en nada a los residentes.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Mantenimiento preventivo, cambio de administración.
Autor: R.L.
Publicado el Miércoles, Abril 9, 2025 - 11:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

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Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

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Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

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Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

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No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

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No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

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No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

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Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

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