Reclamo formal por no transparencia en la entrega de un dpto

Sres Assetplan.Presente.Hago formal un reclamo de cero transparencia en la forma de entrega de un departamento. Se informa vía email que se debe desocupar el departamento por motivo de venta, dando un plazo de 3 meses, pero no me indican como proceder con el cierre del contrato. Se desaloja el dpto, informandolo por correo electrónico, quienes se demoraron casi un mes en llevar a un asistente para revisar el dpto, y además entregar las llaves, yo preocupada, quise pagar el mes de julio 2025, me doy cuenta que ya no ouedo ingresar a la app, ingresé a servipag seleccionando Assetplan y me arroja un mensaje que "No existe como cliente" no me permitió pagar. Ingresé a la página directamente de Assetplan y no tengo cupones de pago. No pude comunicarme con ellos en todo este tiempo, ya que siempre las líneas están ocupadas, son largas horas de espera, que finalmente se corta la llamada. Para mi sorpresa hoy por fin pude hablar con un ejecutivo, yo desconcertada sin saber como proceder, decidí dejar las llaves en conserjería e informar por correo. El ejecutivo hoy 13 de agosto, me indica que debo todo Julio y oarte de Agosto porque debo dirigirme a una dirección específica a entregar las llaves, mientras no haga eso, seguirán cobrando el arriendo. Esto a mi parecer es un robo y poca transparencia para que ellos sigan ganando dinero. solicito la condonación de Julio y parte de Agosto, debido a que nunca se me fue informado que debo llevar las llaves a esa dirección, por el tiempo perdido, por los malos momentos e incertidumbre que vivimos. Espero una pronta respuesta.