Resuelto
Autor:

🙂 Respondieron

29 Julio, 2025 - 18:49
Respondieron al requerimiento cuando fue publica la denuncia.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 25, Julio 2025
  • Número: 1082999

Assetplan

Assetplan no responde solicitud de término de contrato originalmente firmado con largroup

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Soy arrendatario del edificio Stage San Diego, y estoy intentando coordinar el término anticipado de mi contrato de arriendo, el cual fue firmado originalmente con la empresa Largroup, y cuya administración actual está en manos de Assetplan.He enviado múltiples correos formales solicitando que se me confirme el monto a pagar por la salida anticipada (según lo estipulado en mi contrato vigente), sin recibir ninguna respuesta concreta ni dentro de plazos razonables. He reiterado la solicitud indicando la urgencia del tema, ya que necesito planificar mi mudanza con tiempo, específicamente a finales de septiembre de 2025, y esta falta de gestión por parte de Assetplan está generando retrasos importantes. Esto se inició con un ticket #644942. La persona que me escribe por el WhatsApp del edificio lleva dos días diciendo que en la mañana me darán respuesta, y al día siguiente me dice que en la tarde. Me parece esto una falta de respeto y seriedad. Uno de los motivos por los que me voy de la comunidad es por estoCabe destacar que este tipo de trámite fue resuelto sin inconvenientes por la administración anterior, lo que hace aún más injustificada la demora actual. La falta de respuesta y la poca capacidad de resolución son, justamente, una de las razones por las que decidí no continuar como residente del edificio.
Objetivo: Obtener una solucion Solicito que Assetplan: Me confirme a la brevedad el monto a pagar por término anticipado, conforme a lo estipulado en el contrato original. Me proporcione el contacto directo de la persona encargada de gestionar este tipo de solicitudes. Este reclamo tiene por objetivo dejar constancia pública del incumplimiento de Assetplan en sus funciones administrativas y su nula capacidad de respuesta frente a solicitudes básicas de los arrendatarios.
Autor: E.G.
Publicado el Viernes, Julio 25, 2025 - 13:18. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

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No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

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No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.