Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 16, Junio 2025
  • Número: 1078686

Assetplan

Cobros indebidos

SEÑORES Assetplan

PRESENTE


EstimadoJunto con saludar le escribo en respuesta al correo recibido, cuando realice el arriendo del departamento y el 7 de febrero se realizó la firma de contrato de arriendo yo cumplí con pagar la garantía en su totalidad más el mes de arriendo y todas las costas que se me cobraron puedo entender que ustedes tiene un problema con Florenza Propiedades pero me parece raro que después de 4 meses se nos notifique estos inconvenientes y tener que volver a pagar parte de la garantía y la empresa fue contratada por ustedes en por esto que deben gestionar el reconocimiento de mi pago de la garantía .Tengo los comprobantes de los pagos realizados en su totalidad y por lo que entiendo la empresa entrego dinero porque ustedes solo me están cobrando una cuota y espero entienda que no me corresponde volver a pagar por que al momento que me toque entregar el departamento no me reconocerán el monto adicional esto se entiendo como que yo debo hacerme responsable del incumpliendo de la otra empresa y no creo que esto sea correcto Me asesore por un abogado y me dice que es un problema interno de ustedes como empresas pero que no debo pagar un valor adicional por lo que le pido deje sin efecto el cobro de la cuota de garantía Que do atenta a su respuestaSaludos cordiales
Objetivo: Obtener una solucion la empresa debe hacerse cargo de cobrar a quien corresponde si contratan a una corredora para arrendar ya que el tramite es atreves de ellos para que no cobren de mas.
Autor: S.H.
Publicado el Lunes, Junio 16, 2025 - 17:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

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No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

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Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.