Mala atencion y no solucion a problemas con el depatamento que arriendo

llevo 3 dias sin electricidad en el departamento que arriendo, desde el momento que se corto la luz el día Lunes 09-06-2025 cercano al medio día, he intentado comunicarme con Assetplan para una solución, el problema que se presenta es que se baja del tablero eléctrico el Diferencial, no así los automáticos que estan sectorizazdos, esto significa que existe una fuga de corriente, yo por mis básicos conocimientos cotidianos de electricidad, desenchufé absolutamente todos los enchufes que podrían estar enchufados, y sigue con el mismo problema, por lo tanto eleve un requerimiento para que envién a un técnico ya que se escapa de mis manos este problema y es peligroso que haya una fuga de electricidad ya que puede provocar un incendio y lo peor que me tiene sin electricidad desde el día lunes al medio dia. Durante el día lunes no tuve solución de parte de Assetplan, sólo levantaron el requierimimento a empresas externas desligandose de toda responsablidad para una solución, ayer martes 10 de junio, llegó al medio día una persona de la empresa LID GROUP Ingenieria en Mantenimiento, donde esta persona no fue capaz de revisar ninguna terminal eléctrica y dijo que habia que cambiar el Diferencial del trablero, quedó en ir a comprar uno y volver a realizar el cambio, llegó cerca de las 18 horas, la capacidad del automático del medidor es de 25 amperes, y esta persona trajo e instaló un Diferencial de 40 Amperes y cambió el Automático de la Cocina que era de 16 Amperes por uno de 32 Amperes, diciendo que siempre en la cocina se utiliza mas electricidad por eso mejor lo aumentó, una vez realiza el cambio se da cuenta que el problema persiste y sigue bajandose automaticamente el Diferencial, y ante esta situación indica que debo llamar a Enel porque ellos deben solucionar el problema. Llamé a Enel y vinieron pasado las 9 de la noche a revisar, pero en el shaf eléctrico realizó las mediciones y esta funcinonando con normalidad, vale decir, que está entregando los 220 V al departamento con normalidad, por lo tanto el problema es dentro del departamento, en os circuitos internos al no haber nada enchufado, de todas formar vio el Tablero y me indica que el haber cambiado tanto el Automatico y el Diferencial por mas capacidad es super grave ya que puede generar un incendio en el departamento, y quitando la tapa del tablero me doy cuenta que la persona que vino de la empresa LID GROUP, conecto al revés los cables del diferencia, el NEUTRO lo dejo en la FASE y la FASE en el NEUTRO, por lo tanto con mayor razon no se solucionó en problema y quedo mas expuesta a un posible incendio.Me intento contactar desde primera hora hoy 11-06-2025 con Assetplan, cuyo horario de atención es de Lunes a Jueves de las 09:00 a 18:00 horas y y los días Viernes desde las 09:00 a 16:00 horas, y siendo las 10:05 de la mañana si llamo, escribo por el whatsapp de atención y envío correo electrónico, no tengo respuesta mas que respuestas automáticas que indican que el horario de atencion es el que mencione anteriormente.Sin dar respuesta, me veo expuesta a un frio incontrolable por no poder calefaccionar mi hogar, tengo 2 niños uno de 5 años y otro de 16, con quienes nos hemos visto afectados ya tercer día sin electricidad y todo lo que conlleva (no poder calefaccionar, no poder bañarnos ya que el calefont require electricidad para encender, toda la comida del refrigerador en descomposición, comida que tenía para alimentarnos toda la semana).Adicional a lo anterior yo no he podido trabajar, ayer falté esperando todo el dia que el tecnico que enviaron me entregue una solución que no pudo, hoy no puedo volver a faltar al trabajo ya que dos días seguidos es causal de despido grave. No puedo arriesgarme a quedar sin trabajo por una neglicencia de parte de Assetplan.Siendo las 10:09 am aún no atiende ningún ejecutivo. Pero el día 05 de cada mes a las 21 horas ya cargan 7 mil y algo por día dde atraso, siendo que la fecha termina a las 23:59 horas el día 5 de cada mes. En reiteradas ocasiones he tenido que realizar reclamo para uqe eliminen esta multa y poder pagar mi arriendo como corresponde, y ahora que necesito que me soluciones un problema que escapa de mis manos no son capaces de responder ni enviar un Eléctrico certificado por la SEC que es lo que corresponde al ser una empresa grande de corretaje de propiedades.Vale decir que no es la primera vez que no se hacen cargo de fallas en el departamento y que yo he tenido que resolver con mi dinero y despues de artos dias por la neglicente atención al cliente que operan. Me doy cuenta que para resolver o para poder comunicarme con la corredora no hay un canal concreto, directo y efectivo, si el día de mañana el departamento sufre un incendio fuera del horario que no atienden no tengo como comunicarme, no cuentan con número de emergencia y tampoco con soluciones de emergencias como la que vengo requeriendo desde el día Lunes 09-06-2025.Espero con el frio que hemos vivido estos días no se enfermen mis niños o yo, ya que el coste médico que conlleva tampoco se hará cargo Assetplan.