Autor:

🙁 Ningún Resultado Hasta Ahora

11 Septiembre, 2025 - 20:24
Tendré que seguir pagando una cuenta de luz excesiva? O tendremos que mudarnos ya que sale mejor el arrendar en otro sitio que continuar con estos cobros con el precio por las nubes
Asset Plan
18 Octubre, 2025 - 07:44
Es increíble como tengo que seguir pagando un consumo de luz que yo no usé, ya que la boleta del pago del arriendo y gasto común agregan la cuenta de la luz cuando no deberían de hacerlo. Y si no pago me llega una multa, ya que al solicitar cupón de luz me dan una negativa y solo dicen que tengo que pagar lo que sale y ya de verdad estamos muy decepcionados con el servicio que nos ha brindado Assetplan.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Estación Central, Chile
  • 01, Septiembre 2025
  • Número: 1086786

Assetplan

Cobros excesivos en la boleta de la luz

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Mi dpto es de 1H 1B vivo solamente con mi pareja, trabajamos todo el día y dejamos todo desenchufado, solo cocinamos en las mañanas la mayoría de la veces, no tengo ningún electrodoméstico aún en el dpto, no tengo lavadora, no tengo televisor, no tengo calefacción, no tengo casi nada que no haya venido con el dpto (refrigerador, termo de agua, horno y encimera) aparte de eso solo tengo un hervidor y mi laptop. La última boleta de luz que me llegó el día de ayer 31/08/25 me llegó en casi 80mil pesos, es un monto absurdo ya que los fines de semana tampoco estamos en casa, de dónde sale todo ese consumo? Además no me dan ninguna boleta de detalle, solo lo de la aplicación y cuando uno va a administración a qué le den una respuesta es pésima la actitud del mismo, deja a uno hablando solo, nos da la espalda y nos cierra la puerta en la cara
Objetivo: Obtener una solucion Que se arreglen las fallas al momento de cobrar la luz a cada departamento y un cambio de administración en el edificio 5 abril urgente.
Autor: M.S.
Publicado el Lunes, Septiembre 1, 2025 - 13:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Reclamo reiterado por incumplimiento y falta de solución – Assetplan

No Resuelto Sin Respuesta A La Fecha. Sin respuesta, la persona hizo primer contacto y después quedó de dar respuesta y hasta la fecha nada.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙁 Assetplan - Nula respuesta

No Resuelto En Proceso... Leeeento. Luego de escribir este reclamo, mandar correos, wsp y por redes sociales comenzaron a resolver algunas temáticas.
Se solucionó el tema electrico de cocina y me hicieron entrega de la llave correcta de la bodega. Pero aun no se resuelve las luminarias de baños, recien mañana 22/05 vienen a hacer inspección... mas de 3 semanas. Ni se han pronunciado respecto a descontar los dias no utilizados de la bodega, mucgo menos compensar por incurrir en gastos extras de traslado de enceres producto a dicho problema.

Aun espero....

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.