Ingresar Reclamo Ranking

Assetplan

Asset Plan está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

76.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

493

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.4% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Cobros indebidos y excesivos

No Resuelto No Resuelto. Siguen los cobros indebidos

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙁 Assetplan - 1.4 millones de pesos de liquidación de garantía con cosas absurdas y yo de manos cruzadas hablando con un bot.

No Resuelto Contacto Vago Y Cierre Unilateral Del Proceso Pese A Mis Observaciones.. Me contactó una persona X de atención al cliente diciendome que verían mi tema. Después de semanas me envían una nueva propuesta de liquidación, que si bien elimina algunas cosas absurdas, mantiene 3 puntos que no corresponden de un total de más de 10 que claro que si estoy asumiendo por justas razones. Dado a esto, vuelvo a presentar observaciones bajo sus procesos impersonales y burocráticos, las cuales fueron ignoradas, cierran unilateralmente el proceso y comienzan cobranza. Inaudito.

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Termopanel roto por cambios de temperatura

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo para dar una solución, así que aún estoy a la espera de la reparación

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.

🙁 Assetplan - Basura fuera del edificio

No Resuelto Aun No Han Sacado A El Personaje De Al Frente Del Edificio. Aun no han sacado a el personaje de al frente del edificio

🙂 Assetplan - cobros excesivos y incumplimiento de contrato.

Resuelto Resuelto. Me resolvieron el problema muy rápido

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

17 Febrero, 2026 - 10:10

Me contactó una persona quien evaluó el caso y ofreció un acuerdo según lo firmado inicialmente en el contrato de arriendo por ambas partes.
1. Assetplan debería tener supervisores que analicen los casos y sepan ofrecer repuestas oportunas, sobre todo si existe un acuerdo contractual.
2. Agradecer a la persona que se tomó el tiempo en responder y buscar una solución para las partes involucradas.

Reclamo original:

Santiago, Chile
02, Febrero 2026
Número: 1102892

Assetplan

Engaño contractual

SEÑORES assetplan

PRESENTE

Firmé contrato con la inmobiliaria Kodu (Rentoquea-PENTA) en Libertad 2726, el 16 de octubre del 2025.Pasado 3 meses solicité dar de baja el estacionamiento, pero me encuentro la sorpresa que el edificio paso a ser administrado por Assetplan, y accedieron a la solicitud. sin embargo, sin ningún tipo de aviso o traspaso de información se me indicó firmar la solicitud para ejecutar la baja del estacionamiento.Ahora quiero dejar el departamento y me encuentro con multas y clausulas que yo jamás acepté ni mucho menos acorde con Assetplan, ya que como indiqué, jamás firmé ni firmaría contrato con Assetplan, ya que sé como operan como inmobiliaria o multifamily. Escribo a los ejecutivos y nadie sabe dar respuesta o verificar los respaldos de correos y conversaciones previas.La falta de información clara, oportuna y completa respecto de estas modificaciones constituye un vicio del consentimiento, ya que de haber existido un traspaso de información adecuado, jamás habría aceptado los términos que hoy se pretenden hacer valer.

Objetivo: Obtener una solucion Respetar el contrato original firmado en principio con Rentoquea (PENTA)

Autor: L.C.

Escribir al autor

Publicado el Lunes, Febrero 2, 2026 - 18:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.