Cobros excesivos en reparaciones

realice la mudanza del departamento el día 25 de noviembre, día en el cual supuestamente iban a ir a ver el estado del departamento, cosa que no fue asi, dias despues agendaron un dia x la visita de inspección emitiendo primeramente un informe que no correspondía a mi departamento, solucionado esto emiten otro informe pero por costos elevadísimos para el mercado, antes de hacer la mudanza me comunique con call center solicitando autorización para pintar partes manchadas y reparar agujeros en muros cosa que ellos tajantemente me dijeron que no, ya que si lo hacia esto sería cobrado nuevamente.necesito un ajuste razonable y/o que se use la garantía para cubrir todo lo necesario no cobrar saldos extras.atte: bg