Autor:

🙁 No Resuelto

9 Febrero, 2026 - 10:10
No resuelto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 29, Enero 2026
  • Número: 1102462

Assetplan

Política de empresa para lucrar con garantía.

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Hace un año, mi pareja y yo decidimos arrendar un depto en la florida. Exactamente en el edificio vicuña urban que queda en vicuña mackenna poniente 6650. Fue una buena experiencia, no puedo decir lo contrario. Buena atención y espacios bien cuidados.En ese momento, ocurre que el departamento fue entregado en óptimas condiciones, pero con detalles mínimos como por ejemplo, que la encimera eléctrica no funcionara como corresponde o algunos enchufes no estaban bien fijados a la pared, o la rejilla de ventilación del baño tampoco estaba bien fijada, etc. Cosas que nosotros advertimos y fueron solucionadas, en su mayoría, por parte de la administración el mismo día de la entrega.Resulta que luego de un año de arriendo, con mi pareja decidimos mudarnos a otra comuna y aquí viene el pero: el contrato de arriendo detalla muy bien que las reparaciones o pintura del depto serán cobradas de la garantía, cosa que es razonable, por razón del uso habitual y desgaste normal. Mi pareja y yo decidimos pintar el depto con la pintura exacta que nos dijo la administradora del edificio para evitar problemas y evitar cobros abusivos, como los que son denunciados en esta página. Entonces pintamos, limpiamos y dejamos incluso, mejor el depto de como nos lo entregaron hace un año. El dia de la devolución del depto llegaron 3 personas incluida la administradora del edificio, a impeccionar el departamento centímetro por centímetro. Se tomaron su tiempo y comenzaron a decirnos "que no, que pintamos mal, que aquí hay una sombra, que allá no coincide exactamente con el tono total de la otra pared o que si yo me pongo aquí, la luz no se refleja uniformemente en esta esquina con la textura de la perad. Que la puerta tiene una marchita aquí y tendremos que pintarla completa y las paredes también, etc, etc". Es decir tomaron una actitud completamente detallista y perfecciónista, de las condiciones del depto. Repito, nosotros lo dejamos en perfectas condiciones. Pero ellos solo encontraban detalles que significaban cubrirlos con el monto de la garantía. Puede ser válido, sí, por su puesto, el punto es que al parecer siempre hacen lo mismo. Cuando entregues el depto buscarán hasta el mas mínimo detalle para que la garantía se quede con ellos, porque además, ELLOS SON LOS QUE PONEN PRECIOS DE LOS ARREGLOS. Sacando la cuenta de los metro cuadrados por pintura o reparaciones, etc. Que en muchos casos se pasa el monto de la garantía y tienes que pagar adicional, según lo que ellos consideren.A nosotros por suerte y por ser cautos e insistentes nos cobraron además del total de la garantía, solo 8 mil pesos extras. Pero si no tienes cuidado y no cuestionas , te puede pasar que te cobren montos exorbitantes que ellos definirán, no tú. Entonces parece ser una práctica o un modelo de negocio que lucra con la garantía, ya que si hay algo que reparar, tiene sentido el cobro, pero si no lo hay, no debería existir ese criterio "perfecciónista" que ellos imponen al momento de devolver el depto. Acá hay algo muy extraño porque cuando tu llegas a habitar el depto y no reclamas por los desperfectos, ellos lo omitiran, pero cuando te toque devolverlo, ellos tendrán un incisivo ojo para cobrarte todo lo que ellos consideren necesario. Así que mucho cuidado.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia No busco nada a cambio. Solo informar a los demás.
Autor: G.G.
Publicado el Jueves, Enero 29, 2026 - 16:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ustedes ayudaron e hicieron su parte muy bien. Gracias

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Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..