Automotora Guillermo Morales

20.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

83.3% Kaufmann

37.5% Automotriz Pompeyo Carrasco

35.3% Automotora Gildemeister

33.3% Bruno Fritsch

20.0% Automotora Guillermo Morales

19.4% Derco Automotriz

18.2% Automotora Portillo

12.5% Piamonte

9.1% Salazar Israel

0.0% Automotora Rosselot

Reclamos y resultados similares

🙁 Automotora Guillermo Morales - Automovil vendido con multa impaga

No Resuelto No Resuelto. No se han comunicado conmigo por la situación

🙁 Automotora Guillermo Morales - Mala Atencion Servicio Tecnico

No Resuelto Ninguna Respuesta. Solo me entregaron el vehículo pero sin. Ninguna disculpa

🙁 Automotora Guillermo Morales - falta segunda llave del vehículo

No Resuelto No Resuelto. La automotora tomó contacto conmigo, me solicitó más información y no he sabido nada más de ellos desde ese día.

🙁 Automotora Guillermo Morales - Atraso en entrega documentación, para ingreso de padrón del vehículo

No Resuelto No Resuelto. Esperando pronta respuesta y alguna solución u compensación ya que no pude viajar fuera del país y perdí mis reservas.

🙂 Automotora Guillermo Morales - Retraso entrega de Camioneta

Resuelto Resuelto. Ya me contactaron para confirmar la entrega del vehículo, ya que tuvieron problemas de gestión interna.

🙁 Automotora Guillermo Morales - No responden por mantenciones no realizadas

No Resuelto No Resuelto. Se comunicaron conmigo de manera agresiva diciendo agendarian una hora para mi esto hace una semana y aun nada

🙁 Guillermo Morales - No responden

No Resuelto No Responden. Me pidieron llevar la camioneta a revisión la tuvieron desde un día lunes y me la entregaron el día viernes
No respondiendo en nada la falla que presenta la camioneta

🙁 Automotora Guillermo Morales - No han realizado la transferencia del vehículo a mi nombre

No Resuelto Siguen Sin Responderme Por Ningún Medio.. Sigo necesitando el padrón de mi vehículo y nadie me responde. Estoy muy molesta porque me veo obligada a viajar a Santiago sin ninguna garantía de obtener una solución.
Hasta he pensado en devolver el vehículo.
Pesima post - venta.

🙂 Automotora Guillermo Morales - Compra Auto Usadado, Con Muchas Fallas

Sernac Resuelto Gracias A Dios Se Resolvió. Me llamaron y me dieron solución
Ningún problema , mil gracias
Guillermo morales todo bien

🙁 automotoea guillermo morales - me vendieron un auto malo

Sernac No Resuelto Guillermo Morales Venta Auto Con Fallas. La falla de caja de cambios se produce a los meses de comprar según ellos "auto con único dueño", y 25.000 kms., lo que era falso reparación me salió 2.900.000,

🙁 Automotora Guillermo Morales - no recepción de auto vendido por ellos mismo

No Resuelto Nunca Contestado, Creen Uds. Que Les Importa?. Me parece que es lo que pasa en Chile, el que tiene el dinero hace lo que quiere con los clientes, ni siquiera escribe para dar su punto de vista

🙂 Automotora Guillermo Morales - Auto con fallas

Resuelto Resuelto Pero No En Favor De Cliente. Se tuvo que cambiar el auto, teniendo que pagar un monto extra no menor. Ya que no respetaron el precio del auto que salió malo. El gerente cero empatia por el cliente

🙁 Automotora Guillermo Morales - Vehiculo adquirido con grave desperfecto de motor

No Resuelto No Resuelto. No resolvieron el problema, es mas. Se hacen los desentendidos del tema. El jefe de local no quiere dar ninguna solución. No quiere recibir el vehículo y reembolsar mi dinero. $20 mill. Me dejo hablando solo con el vendedor este último dijo que me llamaria para tratar de buscar una solución con su jefe. Aún no lo hace despjes de 2 meses. Lo lla.e ya que el vehículo cuando fui a renovar el permiso de circulación aparecieron 9 multas. Estas la cancelaron y le pregu te por el caso mio. Y dijo que el jefe no quería dar solución. Por esto antes de comprar un vehículo en Guillermo Morales piénselo bien. Ya que uno se deja llevar pensando que por ser una empresa grande y "se ve seria " no lo es. Incluso en taller de la marca me dicen que este daño es de hace mucho tiempo y este vehículo se vendió y ellos savie do que estaba con el desperfecto.

Las Condes, Chile
25, Junio 2026
Número: 1117278

Automotora Guillermo Morales

Reparacion Mecanica

SEÑORES Automotora Guillermo Morales

PRESENTE

En noviembre 2023 lleve a taller Guillermo Morales (Bilbao), Jeep Cherokee año 2019 por falla en aire acondicionado, el cual funcionaba perfecto los primeros 30 minutos y luego no enfriaba más. Solución según presupuesto 548774 cambio de bomba de agua, termostato, carga aire y sellante de sistema AC por $1.695.094. En mayo/26, Jeep presenta la misma falla. Cabe señalar que el Jeep tuvo muy poco, prácticamente 5.000 - 7.000 km desde el arreglo a hoy.Con fecha 25/06, Guillermo Morales entrega presupuesto 84517, indicando que nuevamente se debe cambiar bomba de agua, cargar refrigerante(10 años) y presurizar sistema. Ante el asombro de tener que nuevamente reparar lo mismo que se reparo a fines de 2023, converse con Jefe Taller quien me indica que lamentablemente NO hay garantía. Presento mis descargos e indica que no hay absolutamente nada que hacer ya revisado con Gerencia Guillermo Morales y Distribuidor de repuestos de Bomba de Agua.Es posible que una bomba de agua nueva (original según la representación de la marca) falle con menos de 5.xxx-x.000 kilómetros de uso.?Como son fierros y todo puede pasar, es muy importante que se realice una gestión de reclamo con el fabricante de la bomba.El Jeep se debe reparar sin duda alguna, pero no lo hare en este taller dado la experiencia y respuestas recibidas. Esperaba una solución y explicación mas razonable que solo ampararse que la bomba tiene solo 1 año de garantía. Así es como las empresas pierden clientes.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Guillermo Morales debería presionar al proveedor a responder por este repuesto considerando el poco uso que tuvo, mucho menos de 1 año de uso continuo debido a que estuvo detenido, solo uso fines de semana y tramos muy cortos. El valor de la bomba es el mas caro del mercado, entiendo que es un negocio y que hay márgenes que acepte voluntariamente por la confianza en la Marca Guillermo Morales, y porque siempre nos hemos atendido en mismo taller. Me gustaría saber cuantas bombas fallan en un año de garantía, porque no creo que esto sea usual y que estén los tiempos para botar los recursos en adquirir repuestos de tan corta vida útil. Muy decepcionado de toda esta situación.

Autor: P.D.

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Publicado el Jueves, Junio 25, 2026 - 20:51. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.