Retraso entrega de camioneta

El día 4 de noviembre pague la reserva de una camioneta y el 14 pague el pie Serca de 7 millones pesos , resulta que semana después al intentar comunicarme con el ejecutivo que me atendió y realizaría el trámite de la inscripción y todo el papeleo ya no estaba en la automotora, por lo que tuve que ir directamente a la sucursal, me encontré con la sopresa que la jefa de local tampoco estaba, y fui atendido por otro ejecutivo quien tuvo que preguntar por mi camioneta la cual había sido entregada a otra persona, por lo que no cumplieron con la fecha de entrega y tampoco respetaron el pago de reserva, al día de hoy todavía estoy esperando la entrega del vehículo y ya me cobraron la primera cuota del crédito, esto me sucedió en la sucursal de Puerto Montt para que si van no les pase lo mismo que a mí.