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🙁 No Hay Solución

12 Junio, 2023 - 16:36
No quieren cambiar el.auto
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quillota, Chile
  • 31, Mayo 2023
  • Número: 970874
Sernac

Automotora Portillo

No se respeta la garantía legal

SEÑORES automotora portillo

PRESENTE


Realicé la compra de un vehículo nuevo Marca BAIC x35 2023 en Portillo S.A. sucursal San F. el 7-2-2023, con el correr de los días noté que el asiento del conductor tenía un sonido muy feo, también cada vez que frenaba un silbido muy fuerte, además el cromado en la parte superior del volante se estaba despegando (papel metálico D. al parecer). Inmediatamente pongo en conocimiento al vendedor el cual por la lejania del concesionario de mi domicilio, me recomienda esperar la mantención de los 3.000 km para reparar estos problemas. Al aproximarse la mencionada mantención me acerco al local para realizarla, mencionando estos tres problemas que exijo se reparen. La persona que me entrega el auto al finalizar el servicio me dice que los frenos se limpiaron, y al asiento se le lubricaron los rieles, sobre el tema del volante no hubo solución ya que dijo que le había mandado un correo a la marca... Para mí sorpresa llegando ese mismo día a mi hogar me doy cuenta que el asiento sigue sonando, los frenos siguen sonando muy fuerte y en todo momento. Debido a esto he realizado la petición a portillo s.a. para que se respete la garantía legal y me realice el cambio del vehículo ya que quedó demostrado que no pudieron repararlo y no estoy dispuesto a seguir viajando desde Quillota-San F. para que ellos intenten solucionar estos "meramente ruidos" como portillo burlescamente trató mi problema en respuesta a mi primer reclamo sernac. Ahora realicé un nuevo reclamo sernac. El volante ahora está peor se está pelando completo, los frenos suenan cada vez más fuerte y a cada frenada, el asiento como una silla oxidada. Cómo consumidor me siento estafado, yo entregué mi anterior vehículo MGZS seminuevo en impecable estado para que me pasen un auto con tanto detalle no es justo, además estoy pagando ya la cuota 4 de 36, no puedo estar aguantando tanto problema con un producto que se supone que es nuevo. Portillo S.A. necesito el cambio del producto por algo nuevo y bueno no quiero productos reparados, como consumidor exijo se respete la garantia legal de seis meses.
Objetivo: Obtener una solucion Cambio del vehículo por uno nuevo sin detalles ni fallas
Autor: C.R.
Publicado el Miércoles, Mayo 31, 2023 - 22:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Automotora Portillo - Incripcion En Auto No Corresponde

No Resuelto Esperando. Hasta aqui se hizo el Tramite de correccion de Chassis pero se cambiafon los Apellidos,
En el certificado de Anotaciones vigentes a la fecha no aparece nada.
Poca solucion, Jefe Luis Muños Americar se hace el Larry en dilatar respuesta....tampoco contesta correos.
Parece que dedinitivamente hay que llegar a Sernac y respuesta en 10 Dias.

🙂 Automotora Portillo - No entregan la camioneta

Resuelto Resuelto. Se movieron rapidamente despues de haber hecho varios reclamos, enviado emails y muchos llamados telefonicos.

🙁 Automotora Portillo - Mantencion 20.000

No Resuelto Aun No Resulven. Mas de un mes y aun no resuelven

🙁 Automotora Portillo - mal servicio atencion al clinete

No Resuelto No Resuelto. me entregaron vehículo pésimas condiciones, aun estoy tratando de que me puedan arreglar mi vehículo

🙂 Automotora Portillo - Devolución reserva vehiculo

Resuelto Devolución Recibida. Me devolvieron la reserva

🙁 Automotora Portillo - No contestan requerimientos

No Resuelto No Lo Tengo Claro. Hice dos reclamos, primero por agendamiento para mantenimiento, y el problema era que nunca respondìan los telefonos que aparecìan disponibles ni otros que me dan ejecutivas de la linea 800. Posteriormente necesito cotizar un respuesto y tengo el mismo problema, nadie contesta, hasta que finalmente me envìan un correo con la cotización y posteriormente me llaman para decirme que el repuesto no se encuentra. Por eso es que no se a qué reclamo se refieren.
Nota aparte, indicar que en el primer caso, "agendamiento para mantenimiento", me devolvieron una llamada y me indican que llamaban por la cotización de vehículo que yo había solicitado. Le indico a la persona, que eso no es asi, que yo solicité hora para mantenimiento 130.000 klms. Aprovecho de indicarle que llevo mucho tiempo intentando comunicarme y no contestan, y si podía darme otro número telefónico y me dice que no lo tiene y me corta.
Disculpen, pero el sistema de post venta de ustedes, es pésimo y más encima los ejecutivos en locales cuando uno va, después le piden a uno que cuando nos llamen para evaluar o por correo, los evaluemos bien. Eso no es objetivo ni transparente.
Es mi primer auto con ustedes, pero para nunca más.

🙁 Automotora Portillo - Venta auto con multa

No Resuelto Sin Respuesta. Aún no se han contactado conmigo para una respuesta

🙁 Automotora Portillo - Auto Nuevo Con Imprevistos

No Resuelto Tema Calefacción Resuelto. El ruido de pastillas de frenos aun no resuelto, lamentablemente no puedo estar pidiendo permiso en mi pega para llevarlo a que lo vean.

🙁 Automotora Portillo - Vehículo malo

Sernac No Resuelto Lamentablemente Sin Respuesta Nadie Se A Comunicado Conmigo. Yo no hice este reclamo 4 meses después si no que a los nueve días que compré el vehículo y nadie se a echó cargo del problema pero lo voy. A hacer público en todas las redes sociales que ustedes venden vehículos malos el vendedor un experto en vender y después simplemente no contestan y dicen que ellos no tienen nada que ver con el asunto que el vehículo venía malo igual fome por qué yo compré en una automotora de prestigio que supuestamente respondía en caso de falla pero me envían un presupuesto de casi 200 mil pesos por qué hay que desarmar todo el motor

🙁 Automotora Portillo - Mala Atencion Vendedor

No Resuelto No Resuelto. Al día de hoy pasado los 7 días (que era lo estipulado por la automotora) aún no hacen la devolución de mi reserva

🙁 Automotora Portillo - Rayaron Mi Vehiculo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me llamaron hace dos día para decirme que se pondrán en contacto conmigo para arreglar el vehículo, pero no me han avisado nada mas, de hecho cuando me llamaron me dijeron que ellos no habían rayado el vehículo y cuando les dije, que me mostraran las cámaras el tipo me dijo que lo verían me avisarían cuando llevarlo.

Pésima la atención de Portillo

🙂 Automotora Portillo - Demoras y informes no fidedignos con frases repetitivas de

Resuelto Nada. yo tuve que asumir todos los costos del atraso, igual ya recibi el auto
El seguro Liberty y el sr Caarlos Gonzalez me dieron una pesima atencion
eclamare a SERNAC

🙁 Automotora Portillo - Mala atención al cliente

No Resuelto No Resuelto. Ninguna Respuesta, pésimo servicio y atención por parte de Vannesa López.

Evita Automotora Portillo
Prefiere Kaufmann