Venden auto usado con caja mala y se demoran en decidir si se arregla o no

Compre El 27 de diciembre una ford explorer 2019 limited en portillo. La cual espere más de una semana para que la revisaran y la entregaran en buenas condiciones. El mismo 27 al regresar a Talca, la camioneta da unos tirones al acelerar pero no genera ningún aviso o testigo. Los dias próximos sin problemas hasta el día 10 de enero donde vuelve a ocurrir el mismo problema al conducir y acelerar pega tiron fuerte como si el cambio pasara tardíamente. Al dia siguente me sigue con el problema encendiendose testigo de llave inglesa amarilla y con el memsaje "resivar manual" el manual indica que ese testigo es falla en el tren motriz. Me comunique con portillo. Ellos me comunicaron con Plablo Lobos Poblete de Garantiplus. Agendaron taller para diagnostico acá en Talca del vehículo el 1 de febrero 2024 el cual corroboro que era falla de caja automática. En dicho taller dicen no reparar cajas automáticas. Por lo cual pablo Lobos me ofrece llevar el auto en grúa a santiago el lunes 5 de febrero. Para llevarlo a un taller especializado. "Talleres Calificados". Donde en 3 días me darían respuesta que es lo que debían reparar y cuanto demoraría. Lo cual pasó todo esa semana escribí correos y llame pero sin respuesta. Respondieron despues de 7 dias que el auto ya está diagnosticado y que solo esperan que Portillo de la respuesta Si se reparará o no. Y que la reparacion demoria 15 dias mas de iniciarse la reparación. Hoy 14 de febrero no he tenido ninguna respuesta.La verdad es que me desilusionó el auto y ustedes como Portillo.Compre el auto por que tengo dos hijas pequeñas y quiero un auto grande seguro y confiable que no me de fallas y no puede ser que apesar que lo revisaron y pusieron ese logo del "fullmec" la camioneta el mismo día de compra me diera esa falla. Actualmente estoy sin vehículo desde el 1 de febrero, pagando un seguro y el crédito. Incurriendo en gastos para poder movilizarme con mis niñas, a mi trabajo, consiguiendo y arrendando autos. Es por eso que quiero desistir de la compra del auto, que me regresen el dinero y asi buscar otro vehículo.