Kia Sorento nueva con falla Chasis KNAPH812AL5592388

El día 05-02-2020 fuimos a retirar una Kia Sorento bencinera nueva en sucursal mall plaza oeste.Después de andar 10 km por autopista vespucio norte el vehículo se detiene solo a 100km/hr, y luego queda humeando el motor. Son cerca de las 20.00 hrs y llamó al Sr. Patricio Oyarce (Jefe de Ventas), y me dice que no tienen grúa y que lo lamenta. Me alcanzan a remolcar antes de las 21:00 hrs hasta plaza oeste, hora máxima que me dio el Sr. Patricio Oyarce para llegar, ya que se retiraban.Les devolví su vehículo, y me llevé el mio que estaba dando en parte de pago.Al otro día me llama el Sr. Gonzalo Rojas (vendedor), que yo estaba mintiendo y que el vehículo no tiene nada.Me tuvo que llamar el Sr. Álvaro Castro (jefe del local), quién amablemente me atendió, y accedí a aceptar propuesta de otro vehículo con un descuento por el mal rato vivido, considerando además que me habían tratado de mentiroso. (Mi sra. y mi hija además las tuve que enviar en taxi a Lampa, desde donde quedamos en panne).Cuando fui a retirar el otro vehículo que había aceptado, versión petrolera, me doy cuenta que en el crédito a través de forum, me estaban sumando dos mantenciones en el costo, cosa el Sr. Patricio Oyarce y Gonzalo Rojas ,me ofrecieron de regalo. Por lo cuál anulé todo vinculo comercial.Hasta el día de hoy estoy esperando respuesta de la central de reclamos de Pompeyo Carrasco, y tampoco me han realizado la devolución del dinero del pie, a casi un mes de que esto ocurriera.Dejo en antecedente la forma en que no dan respuesta en la sucursal plaza oeste, y tampoco en la central de pompeyo carrasco, y también dejo el n° de chasis del vehículo con falla, ya que lo más probable es que lo vuelvan a vender y alguien más se vea perjudicado a futuro.