Reserva de compra de vehículo no garantizada

He reservado la compra de un vehículo nuevo en Pompeyo Carrasco en su sucursal de Irarrázaval el 05-11-2020 con un monto de 300000 pesos para compra al contado. Hasta la fecha no me han asignado la compra diciéndome que el stock es limitado y que la unidades que han llegado no han sido suficientes para alcanzar un cupo y que la compra está sujeta a disponibilidad de stock, de color y cambio de precio. He pedido que se me informe el número de reserva en la lista y que me garanticen que el cupo no será desplazado por alguna compra con financiamiento, ya que se supone las reservas son por orden de llegada. sin embargo, se rehúsan a darme una respuesta y nada me garantiza que la automotora no desplace mi reserva por los nuevos clientes que quieran comprar el vehículo con financiamiento.El 02-12-2020, en conversación por teléfono con el jefe de ventas de la automotora se me indicó que la reserva estaba en una posición 5 o 6 de la lista. sin embargo, debido a que hasta la fecha no se ha asignado la compra, le he pedido en reiteradas veces que me informe el número de reserva de forma oficial y que se transparente el asunto. Hasta ahora no he obtenido respuesta.