No se emitio nota de credito

Con fecha 11 de Abril de este año se devolvió el tag a autopista Vespucio norte, esto por que en Octubre del 2014 vendimos el auto. Al vender el auto tenemos que tener todas las autopistas cancelada y sin parte asociada a la patente, hasta ahí todo bien, cuando me llega una cuenta de esta autopista en Febrero, por algo de $28.000, llame a la autopista y me comentaba que era por el tag que me lo estaban facturando pero si lo tenia que lo devolviera y quedaba nula la factura con una Nota de crédito, este tramite lo hicimos en Abril ya que en Marzo nos fuimos de vacaciones y la factura vencía en Abril. Hicimos todo bien HASTA que me empezaron a llamar por deuda impaga y amenazando que ira a judicial, les comente que el Tag ya lo habíamos devuelto y que teníamos el comprobante de la devolución. Como el Tag estaba al nombre de mi señora todo el tramite tendría que hacerlo ella, ( mi señora sufrió un accidente cardio vascular hace un poco mas de un año y quedo con un problema de movilidad en su lado derecho, esto le ocurrió por estrés), en esas condiciones no la puede llevar nuevamente para hacer este tramite y menos ahora que fue derivado a otra empresa de cobranza que esta en el centro. Ahora me enviaron un mensaje de texto en donde me demandaron en el juzgado de Huechuraba. Ojala esto pueda tener una solución ya que el problema fue originado por la inoperancia de la señorita del servicio al cliente que no genero la Nota de crédito, es decir el problema es de la autopista y si no es así podría algún medio de comunicación contactarse para hacer publico este robo. Juan de Dios