Bice store post venta pésimo

Compre una parrilla de la marca BOSCA a través de la plataforma BICE store , después de un mes de esperar a que llegara escribí al correo que tienen para consultas o reclamos , me dijeron que me escribirían cuando supieran que pasaba con mi pedido, esperé otra semana más, y al no obtener respuesta volví a escribir , y esta vez me respondieron como si nada, “el vendedor dice que no tiene stock así que demos los datos de su cuenta para devolverle el dinero” , como si mi tiempo de espera no valiera nada , y para más remate en la página de BICE store sigue a la venta en más de un color el producto que compre. Les escribí indicándoles que la solución no me parecía adecuada hace dos días y aún no recibo respuesta.PÉSIMO SERVICIO .