Desaparecio el abono que hice a mi tarjeta credito

Hoy 12 de enero he pagado mediante portal personas en BICE.CL mi tarjeta de crédito VISA EMPRESARIAL por medio de "Pagar con Webpay", el pago de la tarjeta se hizo exitosamente, pero al volver al sitio web he revisado la tarjeta y no se registró el abono que he realizado ni tampoco se actualizó el cupo de la tarjeta, me parece una burla de Banco, es pésimo, ademas la app de BICE no figura la tarjeta de credito solo las otras cuentas, no puedo ver mis movimientos. generé un requerimiento , espero que el dinero lo devuelvan o lo abonen como corresponde, adjunto captura de pantalla.