Resuelto
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Resuelto

19 Agosto, 2022 - 16:12
Después de bastante gestión mediante mail y llamados telefónicos.

El banco se disculpa y asume error, Por lo que procede a reestablecer cuenta cta corriente.

La única compensación por la perdida de oportunidades, tiempo e incomodidades solo obtuve un beneficio de excepción de pago de administración de cuenta corriente por 1 año.

Desconozco si correspondería una compensación mayor ya que para esto debería a ver consultado abogados... ante lo cual no quise proceder visto costo beneficio no se si valdría realmente la pena.

Finalmente detallo lo siguiente:

Perdí oportunidades ya que invierto en acciones o otros instrumentos financieros por lo cual estuve mas de 1 semana sin capital.

Me genero problemas de abastecerme en supermercado y compras diarios o imprevistos que me surgieron en esa semana.

finalmente tuve que asistir presencialmente al banco a activar los productos ya que una vez reestablecidos me entere al querer realizar una compra que productos estaban desabilitados.

generando doble incomodad la primera vez al enterarme que me cerraron cuenta sin aviso y 2do al decirme que estaba resuelto siendo que no habían activado. esto fue en el mismo local teniendo que devolver productos y buscar otra forma de pago y consiguiéndome dinero con familiares.

De igual forma cabe destacar que al menos ejecutiva y Jefe de sucursal hicieron lo humanamente posible en todo momento por solucionar el caso.






Reclamo original:
  • Iquique, Chile
  • 05, Agosto 2022
  • Número: 912446

Banco De Chile

Cierre de cuenta corriente

SEÑOR Eduardo Ebensperger
Gerente General banco de chile

PRESENTE


El día jueves 4, Se solicita información para proceder con cierre de cuenta corriente debido a que banco de la competencia me ofrecía mejores condiciones.Hice la pregunta considerando que tenia un credito vigente como se procede con el pago si es que se cierra la cuenta corriente, lo cual me indican que debere realizar pagos por el monto restante en sucursal.Por lo que decido desistir del cierre objeto esto implica tiempo y filas al banco , Y regularizar deuda para cerrar en un futuro.Me comentan que desistirán del cierre de la cuenta.El día 05-08-2022 me encuentro con la cuenta sin fondos disponibles y con cta corriente, Se gestiona con el banco alguna explicación de lo cual no tienen información de ejecutivo y me comentan que reestablecer la cuenta tomara 3 a 4 días hábiles .Generándome problemas y malos ratos.Solicite nombre del ejecutivo y grabación para poder realizar reclamo de momento aun a la espera...
Objetivo: Obtener una compensacion economica reestablecer mi cuenta corriente y alguna compensación económica.
Autor: D.R.
Publicado el Viernes, Agosto 5, 2022 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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El banco se disculpa y asume error, Por lo que procede a reestablecer cuenta cta corriente.

La única compensación por la perdida de oportunidades, tiempo e incomodidades solo obtuve un beneficio de excepción de pago de administración de cuenta corriente por 1 año.

Desconozco si correspondería una compensación mayor ya que para esto debería a ver consultado abogados... ante lo cual no quise proceder visto costo beneficio no se si valdría realmente la pena.

Finalmente detallo lo siguiente:

Perdí oportunidades ya que invierto en acciones o otros instrumentos financieros por lo cual estuve mas de 1 semana sin capital.

Me genero problemas de abastecerme en supermercado y compras diarios o imprevistos que me surgieron en esa semana.

finalmente tuve que asistir presencialmente al banco a activar los productos ya que una vez reestablecidos me entere al querer realizar una compra que productos estaban desabilitados.

generando doble incomodad la primera vez al enterarme que me cerraron cuenta sin aviso y 2do al decirme que estaba resuelto siendo que no habían activado. esto fue en el mismo local teniendo que devolver productos y buscar otra forma de pago y consiguiéndome dinero con familiares.

De igual forma cabe destacar que al menos ejecutiva y Jefe de sucursal hicieron lo humanamente posible en todo momento por solucionar el caso.






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