No puedo hacer compras por aliexpres con banco falabella

Buenas tardes mi nombre es victor carcamo tengo un reclamo con banco falabella e tratado de hacer compras on line con la tarjeta de debito banco fallabella y solo 2 veces e podido comprar me habilitaron commpras internnacionales pero despues ha sido imposible realizar compra por aliexpress e llamado muchas veces a soporte banco falabella me han echo reiniciar equipo -a desintalar ye instalar nueva,ente la aplicacion han echo prueba de mensajes en linea y no han sido capaces de resolver favor solicito como cliente que contrtaten gente competente con los conocimientos capaces de resolver problemas mi correo es vimacar27@gmailcom